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如企业用户采购大件商品、饮用水类商品、厂家直送商品等有特殊约定运费标准的商品时,需执行特殊约定的运费规则。2020-3-2

区分方法:商品页面右上方,标注“自营”字样,则为京东销售的商品,若无则为第三方卖家销售的商品。2019-05-16

若商品出现质保范围内的质量问题,卖家向您提供对应的退换货、免费维修免费补寄或提供维修费(以双方协商一致为准)等形式的售后保障服务。2018-10-25

退返的红包为取消或售后的订单中的红包,红包原始有效期及其他使用条件不变,如退返红包原有效期已过期,不予补偿。2021年12月28日

您可点击链接【一键进入】,完成人脸识别后即可取消之前已被认证账号的学生会员身份。若这两个账号的实名信息均为您本人,系统将自动完成您当前账号的学生认证;若之前已被认证账号的实名信息非您本人,您需点击链接【一键进入】完成您当前账号的学生认证。

被投诉人可以登录ipr.jd.com查看投诉详情。若被投诉人认为不存在侵权行为,请在自接到通知的1-3个工作日内通过维权系统提起申诉;若被投诉人认为存在侵权情形的,请立即下架商品、删除侵权信息、断开侵权链接,或采取其他一切必要措施停止侵权,并保证不再上架商品、展示有关信息或从事任何其他形式的侵权行为。2019-05-13

您好,如果您的京豆被用为负数,您后期得到的京豆会优先扣除负数部分,待京豆数量恢复正数后就可以正常使用了,您可以通过购物、评价晒单、活动等形式获得京豆哦。 2020-07-08

通过京东商城官网购买的订单完成后自动激活,收货后可以直接使用,无需人工激活,如您收到的京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态,请您将订单号发送至jh@jd.com邮箱进行京东E卡的激活。2019-07-19

我的营业厅现已提供查看所绑定的手机号码相关信息的功能,如:可用话费,可用流量,同时支持充值话费,订购流量,部分运营商的套餐升级等功能,并会不定期的推出各类优惠活动和增加新功能。2017-01-09

京东处理成功会短信告知,银行是否会发送短信提醒取决银行系统。2016-06-16

一般商品促销时,赠品的数量有限,先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。2016-01-26

售后返修退换货地址,您申请返修退换货服务单,审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26

售后返修退换货地址,您申请返修退换货服务单,审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26

如审核意见商品返还方式是送至自提点,客户自行将商品送至自提点,是不收取费用的。2016-12-05

您好,订单不可以取消,预售活动结束后,若未支付尾款,订单自动取消,取消后定金不退。2017-04-13

如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”(如下图),表示该商品参与购物返红包活动,购买参与返红包活动的商品时,单个商品最高可返红包金额不高于商品实付金额(包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额),若高于则以商品实付金额来返红包。例如:您购买了一款商品,价格为300元,京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返50元红包”,如果您的商品……

您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示:如您收货时发现商品有问题,为尽快处理您的问题,请您尽快联系客服处理,自营订单请您联系京东客服,第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18

您进行商品退款时,将扣除该商品所获得的京豆数量;若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时,仅将京豆余额数扣为0,剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金,从您退款金额中扣除。2020-2-21

售后退款不支持现金退款。2016-01-26

京豆用于京东网站订单时,可以折抵货款,100个京豆可以折抵货款1元。2022年1月7日