1、您好，APP端申请路径为：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。2、您好，PC端申请路径为：登录电脑端京东，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。2018-10-25
满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东将收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东任一平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、京豆、礼品卡等相关业务。2018-06-15
您好，购买大家电时，您可以享受的预约配送时间以结算页为准。2017-07-19
我购买的家电（冰箱空调彩电）产品出现了质量问题，可以退货吗？
您好，在商品售后保障期间内，您可以先申请售后退换货/返修，后续将由专业的售后工作人员为您处理。2015-03-04
您好，申请方式如下：APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东商城，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。
若您想要撤销已经提交成功了的取消实名认证申请，如目前还在处理中，请拨打京东客服热线：95118，联系人工客服申请撤销。如目前已经处理完成，实名认证已经取消成功，则不能恢复，可以进入实名认证重新进行实名认证。
通过京东商城官网购买的订单完成后自动激活，收货后可以直接使用，无需人工激活，如您收到的京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态，请您将订单号发送至jh@jd.com邮箱进行京东E卡的激活。2019-07-19
我的营业厅现已提供查看所绑定的手机号码相关信息的功能，如：可用话费，可用流量，同时支持充值话费，订购流量，部分运营商的套餐升级等功能，并会不定期的推出各类优惠活动和增加新功能。2017-01-09
京东E卡分为实体卡和电子卡两种，实体卡金额固定，50/100/200/300/500/1000/2000/5000等，电子卡金额可自定义10—5000元。2019-08-21
您可以通过参加京东相关活动等方式来领取红包（全渠道红包、渠道专享红包），具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6
您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示：如您收货时发现商品有问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系客服处理，自营订单请您联系京东客服，第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18
当我进行商品退款时，发现我的京豆余额不足以抵扣该商品所获得的京豆，将如何进行扣除？
您进行商品退款时，将扣除该商品所获得的京豆数量；若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时，仅将京豆余额数扣为0，剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金，从您退款金额中扣除。2020-2-21
目前收银台支持京东白条、网银/快捷银行卡、任意两种方式组合，后续将支持京东余额、京豆、钢镚儿加入组合支付。2016-01-26
如您需要查询商品返回地址，请查看手机短信或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来，请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号，以便我们能快速识别为您处理。2017-04-17
签收商品时，建议您当着快递员的面验货，若商品存在问题，请拍照后拒收，并及时在线联系卖家提供证明文件，等待商品返回至卖家签收后，申请取消订单退款。2016-07-05
为了您的账户安全，无法直接修改配送地址，如商品未出库可联系卖家修改，如商品已出库，则无法修改，您可授权他人代为签收。2016-07-05
1）进入京东APP客户端，搜索“京品加油”或“京加油”，进入京品加油页面。2）进入京东APP客户端，点击“我的”—点击“更多工具”，选择“加油”工具，进入京品加油页面。
如果您购买的商品参与了购物返红包活动，订单完成后您所获得的红包为“京东无门槛红包”，红包可使用时间为自发放日后的30天内（含发放当天）；备注： 在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动。2020年8月5日
京喜是京东面向下沉市场的战略业务，以京喜APP、小程序和粉丝群等渠道为载体。京喜以工厂直供、产地直发为模式，在低价好货和消费者之间搭建起了一座桥梁。京喜网址为jingxi.com。查找京喜商品的方式：您可以通过京东PC端搜索商品，其中由“XX拼购店”提供的商品即为京喜商品，也可以通过京东APP首页-更多频道-优惠助手-京喜，进入京喜频道。
定期购订单暂不支持修改订单信息。 2019-10-22
京公网安备 11000002000088号
