区分方法：商品页面右上方，标注“自营”字样，则为京东销售的商品，若无则为第三方卖家销售的商品。2019-05-16
您选购的带有“联系厂家安装”标识的商品，需要您拨打厂家客服热线报装，报装电话可在京东商城商品详情页中查询，感谢您的配合。2018-12-11
退返的红包为取消或售后的订单中的红包，红包原始有效期及其他使用条件不变，如退返红包原有效期已过期，不予补偿。2021年12月28日
您可以通过参加京东相关活动等方式来领取红包（全渠道红包、渠道专享红包），具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6
目前收银台支持京东白条、网银/快捷银行卡、任意两种方式组合，后续将支持京东余额、京豆、钢镚儿加入组合支付。2016-01-26
您好，如果您的京豆被用为负数，您后期得到的京豆会优先扣除负数部分，待京豆数量恢复正数后就可以正常使用了，您可以通过购物、评价晒单、活动等形式获得京豆哦。 2020-07-08
签收商品时，建议您当着快递员的面验货，若商品存在问题，请拍照后拒收，并及时在线联系卖家提供证明文件，等待商品返回至卖家签收后，申请取消订单退款。2016-07-05
为了您的账户安全，无法直接修改配送地址，如商品未出库可联系卖家修改，如商品已出库，则无法修改，您可授权他人代为签收。2016-07-05
1）进入京东APP客户端，搜索“京品加油”或“京加油”，进入京品加油页面。2）进入京东APP客户端，点击“我的”—点击“更多工具”，选择“加油”工具，进入京品加油页面。
通过京东商城官网购买的订单完成后自动激活，收货后可以直接使用，无需人工激活，如您收到的京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态，请您将订单号发送至jh@jd.com邮箱进行京东E卡的激活。2019-07-19
我的营业厅现已提供查看所绑定的手机号码相关信息的功能，如：可用话费，可用流量，同时支持充值话费，订购流量，部分运营商的套餐升级等功能，并会不定期的推出各类优惠活动和增加新功能。2017-01-09
如权利人因代理人离职、岗位变更等原因需要变更维权账号（仅适用于非京东商家账号）所绑定的联系电话，您可以发邮件到jdipr@jd.com邮箱，维权系统将根据您的具体情况协调处理。2019-05-13
当我进行商品退款时，发现我的京豆余额不足以抵扣该商品所获得的京豆，将如何进行扣除？
您进行商品退款时，将扣除该商品所获得的京豆数量；若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时，仅将京豆余额数扣为0，剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金，从您退款金额中扣除。2020-2-21
京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。2016-06-16
非常抱歉，生鲜商品属于鲜活易腐类特殊商品，暂不支持拒收，如您收货时发现问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系客服处理，自营订单请您联系京东客服，第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2018-07-27
如审核意见商品返还方式是送至自提点，客户自行将商品送至自提点，是不收取费用的。2016-12-05
一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。2016-01-26
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
您好，订单不可以取消，预售活动结束后，若未支付尾款，订单自动取消，取消后定金不退。2017-04-13
京公网安备 11000002000088号
