如企业用户采购大件商品、饮用水类商品、厂家直送商品等有特殊约定运费标准的商品时，需执行特殊约定的运费规则。2020-3-2
签收商品时，建议您当着快递员的面验货，若商品存在问题，请拍照后拒收，并及时在线联系卖家提供证明文件，等待商品返回至卖家签收后，申请取消订单退款。2016-07-05
为了您的账户安全，无法直接修改配送地址，如商品未出库可联系卖家修改，如商品已出库，则无法修改，您可授权他人代为签收。2016-07-05
1）进入京东APP客户端，搜索“京品加油”或“京加油”，进入京品加油页面。2）进入京东APP客户端，点击“我的”—点击“更多工具”，选择“加油”工具，进入京品加油页面。
区分方法：商品页面右上方，标注“自营”字样，则为京东销售的商品，若无则为第三方卖家销售的商品。2019-05-16
您选购的带有“联系厂家安装”标识的商品，需要您拨打厂家客服热线报装，报装电话可在京东商城商品详情页中查询，感谢您的配合。2018-12-11
退返的红包为取消或售后的订单中的红包，红包原始有效期及其他使用条件不变，如退返红包原有效期已过期，不予补偿。2021年12月28日
E卡在成功绑定后，不能解绑，不能重新绑定，不能跨京东账户使用。2019-07-19
方法一：在电脑端访问京东主页（www.jd.com），登录京东企业购账号在“我的工作台”找到京东金采点击“激活金采”；方法二：在电脑端访问京东金采服务主页（jc.jd.com），登录京东企业账号点击立即激活；方法三：使用企业账号登录京东APP客户端，进入【我的】-【京东金采】，点击【一键激活京东金采】。2021-1-6
如权利人因代理人离职、岗位变更等原因需要变更维权账号（仅适用于非京东商家账号）所绑定的联系电话，您可以发邮件到jdipr@jd.com邮箱，维权系统将根据您的具体情况协调处理。2019-05-13
非常抱歉，生鲜商品属于鲜活易腐类特殊商品，暂不支持拒收，如您收货时发现问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系客服处理，自营订单请您联系京东客服，第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2018-07-27
记名卡不设有效期，不记名卡有效期不短于3 年或依购卡协议约定，有效期自激活日开始计算，逾期尚有余额的不记名卡可提供延期服务，每张卡每次延长时限仅限1个月；双方另行约定的依据另行约定履行。2019-02-18
当我进行商品退款时，发现我的京豆余额不足以抵扣该商品所获得的京豆，将如何进行扣除？
您进行商品退款时，将扣除该商品所获得的京豆数量；若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时，仅将京豆余额数扣为0，剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金，从您退款金额中扣除。2020-2-21
途径一：购买商品赠券：商城部分商品进行单品促销，商品广告词及促销信息中有该信息提示，下单并完成订单后随单赠送。途径二：参加商城各类活动：参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动（活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块）等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。途径三：京东客户端APP首页点击“领劵”，进入……
一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。
京东支付只是一种付款的方式，如需申请退款，请在对应平台申请或联系对应的商家操作。例如：您在京东商城使用京东支付购买了某件商品，需要申请退款，您可以登录京东App，点击【我的-我的订单】，选择对应的订单申请【退换/售后】，即可根据页面提示申请退款。
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第一步：登陆：http://jc.jd.com/home.htm第二步：点击付款设置 更改付款方式-查看相关信息-点击【 确认更改 】2021-1-6
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