请您在电脑端登录京东商城账户，在我的京东-返修退换货，查看相应返修/退换货记录>>2017-04-17
在订单对账成功后2-5个工作日人工为您原路返还，如超期未返还，请及时联系客服为您处理。2016-01-26
您好，您可以查看以下三种解决方案：a) 若您遇到账户被盗、异常登录等，担心信息泄露？——您可以将锁定账号，锁定期间任何人无法登录，您可通过电脑端登录【账户安全中心】点击【账号锁定管理】进行账户锁定，对您的账号进行保护，而且账户还可以解锁继续使用。b) 想用绑定的手机号重新注册别的账户？——您可联系京东客服更换绑定的手机号。C) 若您的手机丢失或者更换或在公共场所登录，……
如果有部分支付方式支付失败，您可以点击重新支付剩余金额，重新选择支付方式支付剩余未支付金额。如果您未对剩余未付款金额完成支付，24小时后已支付金额将原路退回您的账户。2016-01-26
如您收到京东支付扣款通知，请立即核实本人账户是否存在资金支出：1、如核实后并无资金支出，则有可能是收到了非本人交易通知，这可能是通信运营商手机号二次放号导致，建议及时变更账户绑定手机号。2、如核实后存在资金支出，建议进行以下操作：①您可登录京东App，点击【我的-我的钱包-我的账单】查看京东支付交易详情，请核实该笔交易是否系家人朋友操作，或此笔交易是否为自动续费或自动……
下图为XML格式发票打开的样式示意图，请您先对比查看。如确认您的XML格式发票打开是乱码，通常是由于浏览器不兼容导致，您可以尝试更换其他浏览器，如谷歌浏览器。电脑浏览器打开样式如下：安卓/鸿蒙系统打开样式如下：iOS系统打开样式如下：
如您收到异常登录通知（如异地登录，收到非本人操作的提醒等），请及时修改支付密码及登录密码，避免风险升级。
学信网认证不成功可能存在以下情况：场景1：学信网认证未通过，但京东前台页面已认证成功。方案1：系统可能存在延迟，此时您已认证成为学生用户，可享受学生专属权益。场景2：大一新生，暂无学信网信息。方案2：您可在京东app搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，通过上传校园卡/录取通知书/准考证完成学生认证。场景3：学信网没有待确认项。方案3：您核对一下京东账号……
1.请用电脑端登录账户，按页面提示进行密码重置；并定期进行密码修改。2.提升账户安全级别：（1）登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面；（2）查看安全级别，若安全级别为低，请设置邮箱验证、手机验证、开启支付密码 、和数字证书，来提高安全级别。2017-08-20
您好，您可以通过以下路径进行咨询：1.登录电脑端京东商城首页，点击右上方“客户服务”中“金融咨询”—进入金融帮助中心；2.直接点击“京东金融帮助中心-白条常见问题”。2017-03-24
商品自身降价不在买贵赔服务范围内，您可以尝试申请一下价保服务哦~
进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示【已取消】，如图：未显示“已取消”则取消失败或取消审核中，可点击订单查看取消详情。2019-12-02
如果您忘记了账号名或登录密码，无法登录账号，您可以进入京东找回账号页面，操作找回帐号哦~ 如果您修改账号登录手机号失败，您可以点击下方联系客服按钮，联系在线客服，协助您处理。
试用审核通过的用户，我们会有短信通知您，请注意查看京东的短信哦!若您手机信号开小差，没有收到短信，也可以登陆“我的试用”查看申请是否审核通过！>>这里有很多试用商品2016-01-26
目前仅有部分参与此服务商家的商品支持极速审核，在商品详情页面展示有标识的商品是可以支持的。
同城速配运费的收取标准为：订单金额＜69元，收取基础运费6元，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费； 订单金额 ≥69元，免基础运费，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费。
订单显示“等待出库”状态表示卖家未发货，可提交取消订单申请，若卖家驳回申请，建议优先在线联系卖家处理，若卖家拒绝处理，您可申请交易纠纷单（如何申请交易纠纷单？ ）；订单显示“等待确认收货”状态且物流信息正常更新，提交取消订单申请卖家将驳回申请，建议商品退回至卖家后申请退款（大件商品涉及运费金额较高不建议拒收）。
身份证上传后，通常需要1-2个工作日审核，请您耐心等待。若超过2个工作日，仍未完成审核，您可以拨打京东客服热线：95118，协助您处理。
如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；如物流跟踪异常，您可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。（如何申请交易纠纷单？）
您可点击链接【一键进入】，完成人脸识别后即可取消之前已被认证账号的学生会员身份。若这两个账号的实名信息均为您本人，系统将自动完成您当前账号的学生认证；若之前已被认证账号的实名信息非您本人，您需点击链接【一键进入】完成您当前账号的学生认证。
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