您可以通过参加京东相关活动等方式来领取红包（全渠道红包、渠道专享红包），具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6
目前收银台支持京东白条、网银/快捷银行卡、任意两种方式组合，后续将支持京东余额、京豆、钢镚儿加入组合支付。2016-01-26
为了您的账户安全，无法直接修改配送地址，如商品未出库可联系卖家修改，如商品已出库，则无法修改，您可授权他人代为签收。2016-07-05
签收商品时，建议您当着快递员的面验货，若商品存在问题，请拍照后拒收，并及时在线联系卖家提供证明文件，等待商品返回至卖家签收后，申请取消订单退款。2016-07-05
1）进入京东APP客户端，搜索“京品加油”或“京加油”，进入京品加油页面。2）进入京东APP客户端，点击“我的”—点击“更多工具”，选择“加油”工具，进入京品加油页面。
如权利人因代理人离职、岗位变更等原因需要变更维权账号（仅适用于非京东商家账号）所绑定的联系电话，您可以发邮件到jdipr@jd.com邮箱，维权系统将根据您的具体情况协调处理。2019-05-13
被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的，自转发给投诉人当日起计算15天，若投诉人在此期间内提交了相关司法、行政执法机关的立案、受理通知，被投诉商品将被保持下架状态；若投诉人未提交相关司法、行政执法机关的立案、受理通知的，维权系统将综合判断是否终止此前采取的下架措施。2019-05-13
非常抱歉，生鲜商品属于鲜活易腐类特殊商品，暂不支持拒收，如您收货时发现问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系客服处理，自营订单请您联系京东客服，第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2018-07-27
自2015年4月28日00:00起，网银钱包更名为京东钱包，域名由wangyin.com变更为jdpay.com，网银更名为京东支付。京东钱包（原网银钱包）是由京东和京东旗下子公司网银在线（北京）科技有限公司联合推出的经获国家相应机关许可批准的第三方支付平台，致力于为用户提供安全、快捷、便利的全新互联网支付服务。温馨提示：如果您对京东钱包有任何疑问，您可进入京东钱包帮……
京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。2016-06-16
一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。2016-01-26
如审核意见商品返还方式是送至自提点，客户自行将商品送至自提点，是不收取费用的。2016-12-05
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
您好，订单不可以取消，预售活动结束后，若未支付尾款，订单自动取消，取消后定金不退。2017-04-13
京豆用于京东网站订单时，可以折抵货款，100个京豆可以折抵货款1元。2022年1月7日
如何确定第三方卖家带有“一年质保”服务标识的商品的质保范围及质保方式？
您好，各品类商品的质保范围和质保方式如下：2018-10-25
您好，预售商品是根据用户需求特殊订购类商品，尾款支付成功之后，可以正常取消订单。2017-04-13
您好，进行实名认证的操作路径如下：登录电脑端京东商城首页，点击“我的京东” —点击“账户设置”下拉菜单中的“账户安全”—“实名认证”。如下图：温馨提示：若您在实名认证过程中，遇到任何问题，可点击金融帮助中心>实名认证常见问题查看
成功开通企业金采后，提交订单后自动跳转到付款页面，选择京东金采支付，输入支付密码，支付成功后会有相应提示。2016-03-10
京公网安备 11000002000088号
