记名卡不设有效期，不记名卡有效期不短于3 年或依购卡协议约定，有效期自激活日开始计算，逾期尚有余额的不记名卡可提供延期服务，每张卡每次延长时限仅限1个月；双方另行约定的依据另行约定履行。2019-02-18
如您需要查询商品返回地址，请查看手机短信或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来，请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号，以便我们能快速识别为您处理。2017-04-17
您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示：如您收货时发现商品有问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系客服处理，自营订单请您联系京东客服，第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18
当我进行商品退款时，发现我的京豆余额不足以抵扣该商品所获得的京豆，将如何进行扣除？
您进行商品退款时，将扣除该商品所获得的京豆数量；若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时，仅将京豆余额数扣为0，剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金，从您退款金额中扣除。2020-2-21
登录网页版京东，进入【我的京东-特色服务-我的营业厅】的页面，通过【流量充值】，输入所要充值号码，选择流量面额及流量包信息，即可快速充值。也可跳转至【充值中心】进行流量及话费充值，最终定制情况以手机运营商短信通知为准。2017-01-09
APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东商城，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。
如果您购买的商品参与了购物返红包活动，订单完成后您所获得的红包为“京东无门槛红包”，红包可使用时间为自发放日后的30天内（含发放当天）；备注： 在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动。2020年8月5日
京喜是京东面向下沉市场的战略业务，以京喜APP、小程序和粉丝群等渠道为载体。京喜以工厂直供、产地直发为模式，在低价好货和消费者之间搭建起了一座桥梁。京喜网址为jingxi.com。查找京喜商品的方式：您可以通过京东PC端搜索商品，其中由“XX拼购店”提供的商品即为京喜商品，也可以通过京东APP首页-更多频道-优惠助手-京喜，进入京喜频道。
第三方卖家随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。随心换服务操作流程：注：由于库存更新较快，最终是否可以换货成功，以商家审核结果为准。
商家商品“破损包退换”服务是指购买带有“破损包退换”服务标识的商品后，若非客户原因造成的商品破损，在订单签收后72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时内)发起售后申请，且提供有效凭证，商家将在48小时内响应申请，并为其提供退换货或补发商品等形式的售后保障服务。2019-12-02
若您是消费者，想要使用京东支付消费，您可以绑定银行卡开通快捷支付或开通京东钱包，开通后即可在京东app中使用京东支付进行消费付款。若您是商家，想要开通京东支付收款方式，您可以登录京东金融企业版，点击【京东支付-立即开通】，即可根据页面提示开通京东支付。
被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的，自转发给投诉人当日起计算15天，若投诉人在此期间内提交了相关司法、行政执法机关的立案、受理通知，被投诉商品将被保持下架状态；若投诉人未提交相关司法、行政执法机关的立案、受理通知的，维权系统将综合判断是否终止此前采取的下架措施。2019-05-13
亲爱的用户，近期我们注意到有诈骗分子冒充京东发送虚假优惠卡及信息。为了保障您的财产安全，我们提醒您务必警惕并注意以下两种情形：Q1：我收到了京东发送的蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包卡片，请问这是真的吗？ A1：京东没有发过此类蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包等卡片，也没有通过二维码识别出在线客服的联系通道。京东客服不会通过非官方渠道联系用户进行任何操作，请您警惕……
定期购订单暂不支持修改订单信息。 2019-10-22
2021-12-17
2021年12月27日
京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。2016-06-16
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。2016-01-26
京公网安备 11000002000088号
