如果您购买的商品在京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返XX元红包”，即表示该商品参与了返红包活动。您在返红包活动期间成功下单，红包将在订单完成后发放至您的账户中。2020年8月5日
享受第三方卖家随心换服务的商品在申请换货时，售后服务单申请页面会有‘随心换’服务标识，无此服务标识的商品则不支持此服务，如下图：
如果您忘记了账号名或登录密码，无法登录账号，您可以进入京东找回账号页面，操作找回帐号哦~ 如果您修改账号登录手机号失败，您可以点击下方联系客服按钮，联系在线客服，协助您处理。
2021-12-17
2021年12月27日
2021年12月27日
2021年8月17日
尊敬的用户您好，若需要取消实名认证，需要实名认证本人进行取消；非实名本人无法取消实名认证哦~
如何确定第三方卖家带有“30天质保”服务标识的商品的质保范围及质保方式？
您好，各品类商品的质保范围和质保方式如下：
京东支付是兼容PC、无线端、POS机、码支付、闪付等主流环境的跨平台安全便捷的支付产品，线上、线下支付页面如果有京东支付、京东闪付、京东码支付等标识的场景都可以使用京东支付。
在保障有效期内，仅经过原厂维修的商品，符合本保险服务质量问题界定标准的，可以按规则进行退换；申请退换时，必须提供原厂维修凭证。如经过非原厂售后维修，不再享有本保险服务权益。
京东洗衣机安装服务承诺2018-02-18
2021-12-17
如您使用了家人或者朋友的身份信息进行实名认证，导致实名认证信息非本人，若您需继续使用该账号，可联系原实名人解除实名，然后您使用本人信息重新实名。若您不想使用当前账号，您可重新实名一个账号使用。
2021年12月27日
2021年12月27日
不同活动获得的京东支付券有不同的退券规则，具体请以活动规则或券面显示为准。
红屁屁无忧服务是指客户在购买带有“红屁屁无忧”服务标识的商品后，若客户在订单签收后的60天内使用商品后出现尿布疹（俗称红屁股）现象，并在线提交售后申请，并提供有效凭证，第三方卖家将在48小时内响应申请，提供退货退款的服务。
如您持有以下证件中的任意一种：身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，可通过人脸验证方式完成实名认证，点击实名认证，根据页面提示完成实名认证；若您无以上证件，需办理银行卡后再进行实名认证~
2020年7月1日
京公网安备 11000002000088号
