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您好,若商品出现质保范围内的质量问题,卖家向您提供对应的退换货、免费维修保养、免费补寄或提供维修费(以双方协商一致为准)等形式的售后保障服务。2018-10-25

暂不支持白条支付,但企业用户可享受金融账期服务(即金采服务,点击此处查看详细内容),最高50万额度,最高21天免息周期,具体以京东金融页面显示为准。2021-1-6

您可进入京东APP首页-百宝箱-京东公益-我的公益页面查看已参与的公益订单,包括未支付、已取消、已完成的订单。2020-01-09

使用红包下单,若发生售后退货,则返还商品下单时使用的红包,返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日

您好,预售商品的售后政策和正常商品售后政策相同。

由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法,对其他用户起到了一个重要的参考作用,同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性,所以无法对晒单或者是评价进行修改。2016-06-16

京东收银台支持多种支付方式,并可以通过任意两种支付方式组合进行不固定比例支付。2016-01-26

E卡在成功绑定后,不能解绑,不能重新绑定,不能跨京东账户使用。2019-07-19

使用红包下单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部拆分的订单后,返还订单中的红包,若只取消部分子订单,仅返还取消的子订单中的红包。返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日

APP端:登录京东APP客户端,点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】,申请原因选择“质量问题”,并提供有效凭证图片。PC端:电脑端登录京东商城,点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】,申请原因选择“质量问题”,并提供有效凭证图片。

商家商品“破损包退换”服务是指购买带有“破损包退换”服务标识的商品后,若非客户原因造成的商品破损,在订单签收后72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时内)发起售后申请,且提供有效凭证,商家将在48小时内响应申请,并为其提供退换货或补发商品等形式的售后保障服务。2019-12-02

如果您购买的商品在京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返XX元红包”,即表示该商品参与了返红包活动。您在返红包活动期间成功下单,红包将在订单完成后发放至您的账户中。2020年8月5日

2021-12-17

2021年12月27日

如您收到异常登录通知(如异地登录,收到非本人操作的提醒等),请及时修改支付密码及登录密码,避免风险升级。

定期购不支持使用京豆、京东卡/京东E卡、余额等虚拟资产,部分商品支持使用优惠券,具体以提交订单页面显示的为准。 2019-10-22

不可以,此保险服务自订单完成后第8天正式生效。若您收货7天内如发现质量问题,可通过售后入口进行退款或更换。路径如下:【京东APP】→【我的订单】→【退换/售后】

2021-12-17

2021年12月27日

2021年12月27日