京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

如您收到异常登录通知(如异地登录,收到非本人操作的提醒等),请及时修改支付密码及登录密码,避免风险升级。

定期购不支持使用京豆、京东卡/京东E卡、余额等虚拟资产,部分商品支持使用优惠券,具体以提交订单页面显示的为准。 2019-10-22

付款码目前支持的支付方式有:银行卡、小金库、白条(仅部分特约商户支持)。若您需要使用京东付款码支付,请登录京东App,选择【首页-扫码按钮-付款码】,出示二维码给商户,即可进行支付。温馨提示:您在使用付款码支付时,系统会根据当前支付场景进行付款工具展示,具体请以前端页面显示为准,如置灰或提示该场景不可用,则代表当前不支持,可优先选择其他支付方式进行支付。"

首次认证成学生会员,当日可享1元购好物,还有学生专享价、学生专享券、吃喝玩乐特权、教育优惠和学生内购等多重会员权益,可点击链接查看,【一键进入】

如果您购买的商品在京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返XX元红包”,即表示该商品参与了返红包活动。您在返红包活动期间成功下单,红包将在订单完成后发放至您的账户中。2020年8月5日

2021-12-17

2021年12月27日

2021年12月27日

京东洗衣机安装服务承诺2018-02-18

2021-12-17

单张E卡资金限额5000元,单笔实体卡不能超过50000元。

2021年12月27日

2021年12月27日

尊敬的用户您好,若需要取消实名认证,需要实名认证本人进行取消;非实名本人无法取消实名认证哦~

您好,各品类商品的质保范围和质保方式如下:

2020年7月1日

如您需查看或取消京东支付的扣款授权,请登录京东金融App,选择【我的-设置-支付设置-扣款协议管理】,在页面查看签约的扣款场景,如需取消根据页面引导操作即可。

2021-12-17

京东支付是兼容PC、无线端、POS机、码支付、闪付等主流环境的跨平台安全便捷的支付产品,线上、线下支付页面如果有京东支付、京东闪付、京东码支付等标识的场景都可以使用京东支付。

2021年8月17日