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您好,订单不可以取消,预售活动结束后,若未支付尾款,订单自动取消,取消后定金不退。2017-04-13

您好,预售商品是根据用户需求特殊订购类商品,尾款支付成功之后,可以正常取消订单。2017-04-13

您好,各品类商品的质保范围和质保方式如下:2018-10-25

使用红包下单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部拆分的订单后,返还订单中的红包,若只取消部分子订单,仅返还取消的子订单中的红包。返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日

定期购订单暂不支持修改订单信息。 2019-10-22

首次认证成学生会员,当日可享1元购好物,还有学生专享价、学生专享券、吃喝玩乐特权、教育优惠和学生内购等多重会员权益,可点击链接查看,【一键进入】

2021年8月17日

尊敬的用户您好,若需要取消实名认证,需要实名认证本人进行取消;非实名本人无法取消实名认证哦~

您好,各品类商品的质保范围和质保方式如下:

电子书支持PC电脑、Android系统设备和IOS系统设备阅读和购买,购买的每本电子书最多支持6个设备下载,每个设备下载次数不限。如需要在第7个设备上阅读,需要重新购买同一本电子书刊。

在保障有效期内,仅经过原厂维修的商品,符合本保险服务质量问题界定标准的,可以按规则进行退换;申请退换时,必须提供原厂维修凭证。如经过非原厂售后维修,不再享有本保险服务权益。

如需找回实名认证的账号,您可进入找回账号页面,根据页面引导找回实名账号。可以点击操作手册了解具体的操作方法。如您更换手机号后,想要找回之前的实名账号,也可通过此页面找回账号~

如您使用了家人或者朋友的身份信息进行实名认证,导致实名认证信息非本人,若您需继续使用该账号,可联系原实名人解除实名,然后您使用本人信息重新实名。若您不想使用当前账号,您可重新实名一个账号使用。

红屁屁无忧服务是指客户在购买带有“红屁屁无忧”服务标识的商品后,若客户在订单签收后的60天内使用商品后出现尿布疹(俗称红屁股)现象,并在线提交售后申请,并提供有效凭证,第三方卖家将在48小时内响应申请,提供退货退款的服务。

如您持有以下证件中的任意一种:身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,可通过人脸验证方式完成实名认证,点击实名认证,根据页面提示完成实名认证;若您无以上证件,需办理银行卡后再进行实名认证~

活动期间内退款的,退回的膨胀金将返还至您的膨胀金账户内,且在有效期内可正常使用;若活动结束后退款,则只退购物金到您充值时使用的支付账户,额外奖励金则不予退还。在活动有效期结束后,膨胀金内逾期未使用的购物金在1-5工作日内返还至您的原支付账户,逾期未使用的额外奖励金将作废。

享受第三方卖家随心换服务的商品在申请换货时,售后服务单申请页面会有‘随心换’服务标识,无此服务标识的商品则不支持此服务,如下图:

第三方卖家随心换服务暂不支持更换不同商品,仅支持因选错尺码、颜色、型号或商品质量问题等原因产生的换货需求,客户可自助选择更换同款同价位不同颜色、尺码、型号的商品。

如您在实名认证过程中无法获取验证码,请您先不要着急,请核实手机号是否填写正确,并确认网络是否正常,其他信息是否可以正常接收。如其他信息能正常接收,您可以检查一下垃圾短信信箱中是否有验证码短信。若您安装了类似短信防火墙的工具,请关闭后重试~

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