京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

您好,支付定金时仅支持在线支付,且也不支持使用余额、礼品卡、京券、等支付。(尾款可以使用银行卡、白条(有条件使用)、小金库、余额,暂不支持使用京东E卡、京豆支付等)

您好,订单提交之后暂不支持修改支付方式。2015-03-04

定期购商品可以选择按天、按周、按月定期购。2019-10-22

京东支付只是一种付款的方式,如需申请退款,请在对应平台申请或联系对应的商家操作。例如:您在京东商城使用京东支付购买了某件商品,需要申请退款,您可以登录京东App,点击【我的-我的订单】,选择对应的订单申请【退换/售后】,即可根据页面提示申请退款。

“上门服务”是京东为了更好的服务客户推出的一项增值服务。2016-06-16

您好,目前暂时不支持刷卡现金混合支付,祝您购物愉快,谢谢。2016-06-01

A、所在店铺名称为XXX拼购店;B、XXX拼购旗舰/专卖/专营店销售的商品;

企业用户有专属采购管家,提供采购全流程服务支持,采购热线:400-026-0000。2021-1-6

企业用户可享受多种支付方式(在线支付、货到付款、公司转账、账期支付)。2021-1-6

评价晒单操作,登陆京东--我的订单--“评价”/“晒单”

京东E卡:京东APP-我的-我的钱包-礼品卡-余额京东小金库:京东APP-我的-我的钱包-小金库

您好,各品类商品的质保范围如下: 2018-10-25

我司针对企业用户的购买是有优惠政策的,一般只针对批量购买同一款产品的情况,同时要看所订购的产品当时的销售模式,如果是正在促销的产品,是无法再进行优惠的。除此之外,针对企业用户,我司将上线专属于企业用户的频道,并会不定时举行针对企业用户的促销专场(如:企业采购节)。

区分方法:商品页面右上方,标注“自营”字样,则为京东销售的商品,若无则为第三方卖家销售的商品。2019-05-16

您选购的带有“联系厂家安装”标识的商品,需要您拨打厂家客服热线报装,报装电话可在京东商城商品详情页中查询,感谢您的配合。2018-12-11

您好,如果您的京豆被用为负数,您后期得到的京豆会优先扣除负数部分,待京豆数量恢复正数后就可以正常使用了,您可以通过购物、评价晒单、活动等形式获得京豆哦。 2020-07-08

您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示:如您收货时发现商品有问题,为尽快处理您的问题,请您尽快联系客服处理,自营订单请您联系京东客服,第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18

您进行商品退款时,将扣除该商品所获得的京豆数量;若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时,仅将京豆余额数扣为0,剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金,从您退款金额中扣除。2020-2-21

您好,订单不可以取消,预售活动结束后,若未支付尾款,订单自动取消,取消后定金不退。2017-04-13

京豆用于京东网站订单时,可以折抵货款,100个京豆可以折抵货款1元。2022年1月7日