京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
我的商品是否可以退换货?为什么我的商品无法退货?

请您在售后政策>>页面输入商品编号,查询您所购买商品的售后政策。

如果您申请售后退换货服务,您可以点击“我的京东”-“返修退换货”-“查看返修退换货/记录”-“查看”查看审核结果原因。

根据不同品类商品有所不同,建议您可以点击查看不同品类售后细则

2021年3月9日