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什么是价格保护(自营商品)?

价格保护是指您在京东网站www.jd.com购物后,如同一商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),您可以提交价格保护申请,京东将依据以下政策赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

注意事项:

1、同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品)等商品属性参数完全一致,任何一项商品属性参数发生变化的,均不属于同一商品,不支持价格保护;

2、可申请差额根据客户实际支付金额计算,差额以同一账号下申请前后的差额为准,非同一账户产生的差额不支持价保。

一、支持价格保护的商品品类:

支持价格保护的品类有家用电器、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯(不包含办号卡类)、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、生鲜、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、图书、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、文娱、工业品,其他品类均不支持价格保护服务。

注:支持价格保护的品类下,存在少量商品因产品特殊性不支持价格保护的情况,具体商品是否支持价格保护,以申请价格保护页面显示为准。

二、价格保护的申请条件、申请方式以及价格保护差额赠送方式

商品品类

价格保护周期

申请方式

赠送方式

家用电器(除家电配件外)

订单商品签收之前或签收30天内可申请价格保护

网页申请
我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
   2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

家用电器-家电配件

订单商品签收之前或签收7天内可申请价格保护

网页申请

我的京东-价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
  2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

食品饮料(不含粽子、月饼)、电脑/办公、母婴、手机通讯(不包含办号卡类)、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、文娱、工业品、图书

订单商品签收之前或签收7天内可申请价格保护

网页申请
我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
  2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

生鲜及粽子、月饼

订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价格保护

网页申请
我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
    2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

生鲜海鲜卡券

订单商品签收之前或签收之后90天内可申请价格保护

网页申请
我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
    2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

备注:

(1)订单签收时间以物流签收时间为准。价格保护截止时间计算到秒,例如:购买的手机商品,可支持价格保护的时间是7天,如果订单物流签收时间为4月10日12:00:00,那么可支持价格保护的时间截止到4月17日12:00:00;

(2)申请价格保护时的商品价格以您申请或反馈时商品页面显示的京东价为准 ;

(3)如已成功申请价格保护的订单发生退款,系统将扣除价格保护金额后再退款;

(4)如使用E卡、全品类京券支付并已成功申请价格保护的订单发生退款,系统将扣除价保金额的等值京豆,若您账户内京豆不足,将扣为负数,E卡支付金额将返还至原E卡余额中、全品类京券自动返还至您的账户中;

(5)价格保护赠送的限生鲜品类京券有效期是自发放到账后30天内(含发放到账当日);

(6)使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价。

(7)订单未出库的状态下,差价待商品发出后发送给您,如您在商品发出前取消订单则价保会自动作废。

(8)当订单优惠券优惠申请价格保护时,系统在价保的同时会自动作废优惠券。

(9)因发票需要根据订单实付金额开具,价保成功退款后,尚未开票或电子发票金额会按照退款后的支付金额变化,具体以您订单实际开票为准,已经开出的纸质发票若您有换票的需求,需要您寄回更换。

(10)当申请价保时出现订单中的赠品发生变化时,则会扣除相应赠品金额后进行价保。

(11)商品页面展示的7天价保/30天价保等,是商品当前的价保政策,订单实际的价保时效以您当时下单的时效为准。

(12)厂商配送的商品,价保有效期自下单之日起开始计算,不同商品的价保有效期可能不同,具体以价保申请页面为准。

(13)下单成功后,如因支付优惠产生的差价,不支持价保。(支付优惠包含支付券、白条券、白条支付立减等)

三、不支持价格保护的情景

1、非京东网站(www.jd.com)购买的商品不支持价格保护;

2、无效订单不支持价格保护,如已申请取消或已删除的订单等;

3、已经申请售后服务单的订单不支持价格保护;

4、售后换新订单、拼购订单、商采订单不支持价格保护;

5、在线支付订单未支付时不支持价格保护;

6、申请价格保护时,商品无货、商品正在参与秒杀、商品超出限购数量的情况下均不支持价格保护;

7、商品本身为赠品的商品不支持价格保护;

8、订单锁定状态不支持价格保护;

9、其他网页有特殊说明的商品不支持价格保护;

10、医保卡支付订单不支持价格保护。

11、春晚期间(2022年01月31日00:00:00—2022年02月01日01:59:59)发放的无门槛红包、品牌/店铺无门槛京券、实物奖券不支持价格保护。

12、申请价保时,商品是否降价均以下单地址当前的价格为准,如出现下单与申请时的地址不一致导致的降价则不支持价保。

13、店铺名称为“xxx京东自营店”及商品详情页注明“京东自营店发货&售后”的商品不支持价格保护。

商品示例: