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什么是价格保护(自营商品)?

价格保护是指您在京东网站www.jd.com购物后,如同一商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),您可以提交价格保护申请,京东将依据以下政策赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

注意事项:

1、同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品)等商品属性参数完全一致,任何一项商品属性参数发生变化的,均不属于同一商品,不支持价格保护;

2、可申请差额根据客户实际支付金额计算。

 

一、支持价格保护的商品品类:

支持价格保护的品类有家用电器、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯(不包含办号卡类)、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、生鲜、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、图书、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、文娱、工业品,其他品类均不支持价格保护服务。

注:支持价格保护的品类下,存在少量商品因产品特殊性不支持价格保护的情况,具体商品是否支持价格保护,以申请价格保护页面显示为准。

 

二、价格保护的申请条件、申请方式以及价格保护差额赠送方式

商品品类

价格保护周期

申请方式

赠送方式

家用电器

订单商品签收之前或签收30天内可申请价格保护

网页申请
    我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
    2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯(不包含办号卡类)、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、文娱、工业品、图书

订单商品签收之前或签收7天内可申请价格保护

网页申请
    我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
    2、如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

生鲜

订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价格保护

网页申请
    我的京东-
价格保护

1、如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,将默认在您订单完成后赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或者您可自主选择按照申请通过后的商品价款支付。
    2、如申请成功,已付款订单,将默认赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或您可自主选择赠送等额的款项。

备注:

(1)     订单签收时间以物流签收时间为准。价格保护截止时间计算到秒,例如:购买的手机商品,可支持价格保护的时间是7天,如果订单物流签收时间为4月10日12:00:00,那么可支持价格保护的时间截止到4月17日12:00:00;

(2)     申请价格保护时的商品价格以您申请或反馈时商品页面显示的京东价为准 ;

(3)     如已成功申请价格保护的订单发生退款,系统将扣除价格保护金额后再退款;

(4)     如使用E卡、全品类京券支付并已成功申请价格保护的订单发生退款,系统将扣除价保金额的等值京豆,若您账户内京豆不足,将扣为负数,E卡支付金额将返还至原E卡余额中、全品类京券自动返还至您的账户中;

(5)     价格保护赠送的限生鲜品类京券有效期是自发放到账后30天内(含发放到账当日);

(6)     使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价。

(7)   订单未出库的状态下,差价待商品发出后发送给您,如您在商品发出前取消订单则价保会自动作废。

(8)   当订单优惠券优惠申请价保时,系统在价保的同时会自动作废优惠券。

三、不支持价格保护的情景

1、非京东网站(www.jd.com)购买的商品不支持价格保护;

2、无效订单不支持价格保护,如已申请取消或已删除的订单等;

3、已经申请售后服务单的订单不支持价格保护;

4、售后换新订单、拼购订单、商采订单不支持价格保护;

5、在线支付订单未支付时不支持价格保护;

6、申请价格保护时,商品无货、商品正在参与秒杀、商品超出限购数量的情况下均不支持价格保护;

7、商品本身为赠品的商品不支持价格保护;

8、订单锁定状态不支持价格保护;

9、其他网页有特殊说明的商品不支持价格保护;

10、医保卡支付订单不支持价保。

11、店铺名称为“xxx京东自营店”及商品详情页注明“京东自营店发货&售后”的商品不支持价格保护。

商品示例: