京东商城
服饰鞋帽类商品售后服务细则(自营)

适用范围:服饰、鞋帽等

退换货时限:

自实际收到商品第二日起7日内可退货,15日内可换货。

退换货原因:

1.商品质量问题。

2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。

注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程:

注:审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。


注意事项:

1.如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;

2.因客户个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,长时间穿着、体味及香水污染等),无法退换货;

3.鞋靴类商品7天无理由退货,需要保持商品原包装完好;

4.礼包、套装类商品不接受针对部分商品的退换货申请;

5.防伪标识码刮开或撕损、商标标识、吊牌撕毁、唯一性三包卡缺失或撕损,不支持7天无理由退货;

6.图片及商品信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器等问题可能造成商品图片与实物存在一定色差,一切以实物为准;

7.退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

2017-07-14