京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
卖家承诺附送赠品但收到货没有收到赠品,该怎么办?

如您已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致,建议您优先在线联系卖家协商处理;

如您未就附送赠品与卖家进行过沟通,建议您查看商品页面对于赠品的介绍,如有疑问,可在线联系卖家协商处理;若沟通过程中无法与卖家达成一致,您可申请交易纠纷单(如何申请交易纠纷单?)。

2016-07-05