京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
商品申请换货,卖家签收之后一直不处理该怎么办?

若您已经将商品退回并确认卖家已签收,但卖家没有配合处理商品换货问题,建议根据下列情况操作:

卖家签收已超过48小时(部分卖家,双休,节假日不工作),建议您在线联系卖家沟通处理;

卖家签收未超过48小时,建议您耐心等待卖家处理,或可在线联系卖家协商处理;

若沟通过程中无法与卖家达成一致,您可申请交易纠纷单(如何申请交易纠纷单?)。

2016-07-05