什么是5年质保？（自营商品）
服务介绍
您选购有“5年质保”标识的自营商品，如商品在5年质保期内出现故障。将根据商品的具体质量问题为您提供免费维修、退货退款、换货、免费补寄零配件等形式的服务，最终可享受的服务形式以售后审核结果为准。
一、 服务流程
（在线申请售后）——（京东审核）——（商品返回京东）——（退货退款、维修、换货或补发零配件）——（服务完成）
二、 服务说明
1. 商品享受5年质保，主要部件是否支持5年质保，以您具体商品的实际情况为准；
2. 物理损坏或人为损坏造成的产品问题不在5年质保范围之内；
3. 若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址。邮寄运费请您先行垫付，请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证，并且由京东审核通过后，运费将以余额或京豆或运费券的方式返还到您的京东账户。（补偿金额请参考页面说明：https://help.jd.com/user/issue/131-296.html ）。
2021年10月18日
京公网安备 11000002000088号
