1、服务介绍：
您选购带有“30-30-180”标识的自营商品，若商品在签收之后的30天内发生降价，您可以申请价保返还差价，30天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合三包退货的范围）提供退货退款服务，180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。
2、服务流程：
（1）价保流程：
申请价保-京东审核/自动审核-服务完成
（2）退换货流程：
申请售后—客服审核—①退货退款②取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成
3、申请路径
（1）价保路径
APP端：我的-客户服务-价格保护-申请价保
（2）退换货路径
PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请；
APP端：我的-退换/售后-申请售后；我的-我的订单-退换/售后-申请售后
4、服务有效期：
（1）价保：自商品签收后30日内可申请服务；
（2）质量问题退货：自商品签收后30日内可申请服务，本服务仅可享受1次；
（1）质量问题换货：自商品签收后180日内可申请服务，本服务仅可享受1次；
5、服务特别说明：
（1）30-30-180服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户京东账号的信誉等级。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。
（2）打标商品的主机及其配套附件，在服务有效期内，享受不同换新服务：如主机发生本服务范围内的故障，支持原商品整机更换；如仅附件发生本服务范围内的故障，支持单独更换故障附件。具体附件明细如下：https://ihelp.jd.com/n/help/tip/getTipsFacade.json?tipId=179
（3）大家电商品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间；
（4）退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
（5）商品存在或出现过国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外的问题，将无法享受30天退货、180天只换不修服务，包括但不限于商品出现人为损坏、或有人为损坏的维修记录、超过时效等，均无法享受此服务；
（6）如同品牌同规格的商品停产或缺货，京东将为您提供同品牌不低于原性能的全新商品进行更换；
（7）如您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用运费到付方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证后，京东将向您返还运费。
（补偿金额请参考页面说明：https://help.jd.com/user/issue/131-3975.html)
（8）价格保护相关说明请见帮助中心：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html
京公网安备 11000002000088号
