【PLUS权益升级】为什么我切换到“购物返利”后仍然没有返京豆？
如您先切换到原权益“购物返利”，再下单支付商品，会享受“购物返利”的权益；如您先下单，再切换“购物返利”权益，仍然享受的是“专享立减”权益哦
为什么小时购结算页预计送达时间与门店或搜索页面时效不一致？
具体订单需考虑订单中商品情况、配送距离、天气、路况、下单时间等因素，所以在结算页会结合上述因素实时计算订单预计送达时间。在搜索、门店详情页等页面展示的“约X分钟送达”或“平均X分钟送达”是浏览的商品前7天内该门店平均送达时长（不含浏览当日），方便您了解门店的送货时效。2021.10.8
我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？
由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心等待即可。2016-01-26
为什么输入京东E卡密码一直提示密码错误或者该京东E卡不存在？
此种情况很有可能是密码输入错误，输入密码时请注意：密码中没有字母O、R，同时注意C、D与数字0的区别，注意区分8与B。 2019-07-19
我在自营-厂商直送购买的订单，为什么没有收到货就自动完成了？
1. 如果您主动点击“确认收货”，订单状态将变为完成。2. 由京东快递配送的厂商直送订单，在快递签收后，系统自动确认收货，订单状态将变为完成。3. 第三方快递公司配送的厂商直送订单，且有物流跟踪信息的，自快递签收的当天开始计算，在第4天系统自动确认收货，订单状态将变为完成。4. 第三方快递公司配送的厂商直送订单，如果没有物流跟踪信息，自商品出库之日开始计算……
储存类商品（手机、PC等）在返回京东保修检测的时候，设备中的数据怎么办？
1、在提供维修服务的过程中，服务产品中的数据和软件有丢失、损坏或被格式化的可能。在您将需服务的产品送修前，请自行备份产品中存储的所有数据和软件，移除任何移动式存储介质，如存储卡或手机SIM卡等。京东对您的产品不提供数据存储服务，也不对您送修服务的产品中存储的任何数据或软件损坏或丢失负责。 2、在检测或维修过程中，维修人员为检测故障，可能会有使用、查看您产品中的功能或软……
1、京东全球售手机、数码类自营商品售后服务细则 （1）适用范围：手机、数码、IT等。 （2）售后时限： 自实际收到商品第二日起7日内质量问题可退货，1年内质量问题可申请维修补偿。 （3）售后原因： 商品质量问题。 注：若商品存在质量问题，可送至生产厂家指定或特约售后服务中心，或当地具有检测资质的检测机构，检测确认并出具检测报告。若商品存在性能故障且为京东所售商品，我们……
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