一、发货1、发货时间 1.1卖家应当在京东规定的时间内发货，但有特殊规定的除外。1.2消费者申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得消费者同意后再发货。1.3卖家延期发货，或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但消费者已经签收并确认收货的除外。2、发货信息的确认 2.1除买卖双方另有约定外，卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，……
我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？
由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心等待即可。2016-01-26
根据京东商城竞拍业务管理规范、京东平台规则，拍卖平台展示大多为孤品，是否支持7天无理由为送拍机构可选服务保障，是否支持七天无理由退货，以拍品详情页为准。2016-02-04
一、 满足以下情形，为保障用户的账户安全，京东有权暂时解除账户与手机号的绑定关系：用户的注册账户连续三个月未登录京东JD.COM平台，包括但不限于相关网站及客户端等。二、 同时满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东有权收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东JD.COM平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、……
登录电脑端京东商城，点击京东页面右上角【我的京东】-【售后服务】，页面左侧即可查看魔镜等级及闪电退款的授信额度。
在京东首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录。如图：2016-01-26
电脑端查询路径：【京东金融首页】-【我的资产】-【我的白条】（点击查看）
第三方卖家销售的商品一般是由卖家的合作快递公司送货，订单发货后您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度，如您有配送方面的特殊需求可在下单前联系卖家友好协商。2016-07-05
您好，该情况说明您购买的商品中没有可以使用此优惠券的商品或不满足使用优惠券的条件。建议您在结算页点击“使用优惠/京东卡/抵用”查看具体原因，如下图：2017-02-24
您好，预售商品只支持一笔订单购买一种预售商品，但同一个商品编号的商品可购买多件或多次购买。注：预售商品定金阶段“加入购物车”按钮的改为“支付定金”。2017-04-13
为了保障您的资金安全，使用京东E卡的前提是必须开启支付密码，因此，若页面无反应可能是由于您的账户暂未开启支付密码，您需先开启支付密码再使用（请到“我的京东>账户中心>账户安全”中开启支付密码）。2019-07-19
您好，如果订单取消或售后退货完成时，用于抵扣的京豆尚在有效期内，则可退回京豆，且退回的京豆有效期统一为3个月；如果您订单取消或售后退货完成时，用于抵扣的京豆已经过期，则无法退回。2020-07-08
您可以进入“我的京东->我的钱包->红包”查看每个红包的具体有效期限，红包支持拆分使用，有效期内且未使用完的红包可以累积至下一次使用；超出有效期的红包，无法继续使用。2018-10-19
1.如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用2.通过京东预订酒店后我还可以在预订中增加房间或申请延住吗？可以。请您致电24小时服务热线400-611-5718。如果您直接向酒店前台申请延住而产生房价的上涨京东不负任何责任。请注意：延住不保证肯定……
若您遇到身份证上传失败的情况，请核实以下事项：（1）请您核实上传的为当前账号实名本人的有效身份证或临时身份证(含人像面和国徽面）；（2）如您使用相册上传功能，请您核实使用的是真实拍摄的身份证原件，且图片中无反光、遮挡、水印、logo，请勿使用复印件、扫描件等；（3）请您核实证件拍摄完整且清晰，没有缺角、破碎、折断等破损现象；所有汉字、数字、图片都清晰可见，无污损、遮挡……
1.登陆京东，进入“我的京东”查看，如下图：2.登陆京东，进入 我的京东->资产中心->优惠券，在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券。2016-11-30
第三方卖家销售的商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务，建议您优先联系商家解决；如对商家处理结果有异议，您可以在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单。2017-04-17
（1）您可在“我的公益”页面点击要查询的订单，进入订单详情页后点击“捐赠进度”进入订单跟踪页，查看订单物流信息流转状态。（查看参与捐赠的公益项目）（2）也可进入到公益项目详情页（京东APP首页-百宝箱-京东公益-项目详情页）查看“项目进度——最新进展” （查看京东公益平台公益项目的进展情况）2020-01-09
学生会员是京东为15-28岁的中国内地学生打造的专属用户身份，您在京东校园频道完成基本信息填写并审核通过后，认证成功成为学生会员，可享受学生专属权益。备注：中国内地在校学生包括但不限于专科生、本科生、研究生、博士生。您也可直接点击链接完成认证【一键认证】
1、选择货到付款的订单，不支持使用对公转账支付，支持通过物流侧POS刷卡等方式支付；2、选择京东在线支付的订单，除拍卖类订单以及企业购平台药品订单外（限制下单企业非医药类行业），不支持使用对公转账支付；3、礼品卡类订单，主要为京东E卡，不论选择哪种支付方式，均不支持个人账号下单使用对公转账支付；不支持企业客户以他人代付方式购买E卡，即使提供代付证明也无法认款；4、非京……
京公网安备 11000002000088号
