如需找回实名认证的账号，您可进入找回账号页面，根据页面引导找回实名账号。可以点击操作手册了解具体的操作方法。如您更换手机号后，想要找回之前的实名账号，也可通过此页面找回账号~
准备所需证件并与资产处置机构确认时间办理交割。
如您想查看亲密卡及相关使用规则，请登录京东App，点击【我的-更多工具-家庭号-亲情支付】查看。
如您使用了家人或者朋友的身份信息进行实名认证，导致实名认证信息非本人，若您需继续使用该账号，可联系原实名人解除实名，然后您使用本人信息重新实名。若您不想使用当前账号，您可重新实名一个账号使用。
京豆的有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废。
红屁屁无忧服务是指客户在购买带有“红屁屁无忧”服务标识的商品后，若客户在订单签收后的60天内使用商品后出现尿布疹（俗称红屁股）现象，并在线提交售后申请，并提供有效凭证，第三方卖家将在48小时内响应申请，提供退货退款的服务。
如您持有以下证件中的任意一种：身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，可通过人脸验证方式完成实名认证，点击实名认证，根据页面提示完成实名认证；若您无以上证件，需办理银行卡后再进行实名认证~
身份证上传后，通常需要1-2个工作日审核，请您耐心等待。若超过2个工作日，仍未完成审核，您可以拨打京东客服热线：95118，协助您处理。
如您注销了京东账户，京东将停止为您提供产品与/或服务，并将根据适用法律的要求删除您所有的个人信息，请谨慎注销账号哦~
活动期间内退款的，退回的膨胀金将返还至您的膨胀金账户内，且在有效期内可正常使用；若活动结束后退款，则只退购物金到您充值时使用的支付账户，额外奖励金则不予退还。在活动有效期结束后，膨胀金内逾期未使用的购物金在1-5工作日内返还至您的原支付账户，逾期未使用的额外奖励金将作废。
取消实名认证后，您的身份、账户将被清空且无法恢复；您已开通的金融业务账户将会进行销户；账户中的钢镚余额会被清空；账号下绑定的银行卡将会被全部解绑且无法恢复；若取消实名认证后，未在三个工作日内重新实名，已开通的PLUS会员权益将被取消。请谨慎取消实名哦~
如您已接到疑似诈骗电话，建议您第一时间向您当地公安机关报案，将您手中资料提供给警方处理，同时您可在手机浏览器内打开链接：sq.jd.com/100-0KWF，提供相关信息，我们内部也会反馈相关部门做好备案调查。在此也建议您，如您已经向犯罪分子提供了个人敏感信息，请及时进行账户登录、支付密码修改及银行卡冻结，避免风险升级。
您好，如在申请服务单时有“上门取件”的选项，即表示可申请上门取件，具体的售后商品返回方式以审核结果为准，审核结果会以短信形式发送到您申请的手机号。
京东资产处置平台是京东设立的旨在帮助资产处置方和资产投资人完成资产在线交易处置的专业资产交易撮合平台。京东资产处置平台具备公示竞买公告、发布转让信息、审核参拍资质、网络公开竞价、交易资金结算等资产交易处置环节所需的完善功能。资产交易类型涵盖房产、交通运输、土地林权、股权、债权、机械设备、无形资产、知识产权、租赁/经营权、库存物资、其他资产等。竞拍流程：阅读公告——实地……
刷脸支付将用户面部信息与支付系统相关联，通过获取您的面部信息与数据库中事先采集的存储信息进行比对来完成认证，开通刷脸支付后您将无需输入密码即可确认交易。
享受第三方卖家随心换服务的商品在申请换货时，售后服务单申请页面会有‘随心换’服务标识，无此服务标识的商品则不支持此服务，如下图：
京东白条分期付款的订单的分期手续费由京东收取。商城财务退款时，如果您的白条没有还款，会为您相应退回手续费；如果您的白条已经还款，已经支付的手续费将不再为您退回。2019-10-24
第三方卖家随心换服务暂不支持更换不同商品，仅支持因选错尺码、颜色、型号或商品质量问题等原因产生的换货需求，客户可自助选择更换同款同价位不同颜色、尺码、型号的商品。
取消实名并不是注销账号，因此取消实名后，您的账号仍存在。但取消实名认证后，您的身份、账户将被清空且无法恢复；您已开通的金融业务账户将会进行销户；您账户中的钢镚余额会被清空；账号下绑定的银行卡将会被全部解绑且无法恢复；若取消实名认证后，未在三个工作日内重新实名，已开通的PLUS会员权益将被取消。请谨慎取消实名哦~
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