您好，申请方式如下：APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，问题描述，填写 “商品出现破损” 并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东网站，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，问题描述，填写“商品出现破损”并提供有效凭证图片。2019-12-02
如果是因商品质量问题产生退换货，京东自营订单将返还运费；如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。第三方卖家订单还请您咨询卖家客服确认。注：如运费使用运费券支付，则退货后不予退回运费券。2019-07-02
您任何一期未在还款日或还款日之前足额归还当期借款本息即视为逾期，自逾期之日起计算违约天数。违约金计算方式：违约金（日）=应付但未付总额（本金+分期服务费）×违约金比例总违约金=违约金（日）×违约天数具体违约金比例按下述标准收取。费用标准说明：1、违约金（日）不足0.01元时按0.01元收取。2、违约金按日累计计算。2016-11-09
2021年12月27日
商品加入购物车后，此商品不属于被预定，需要以成功提交订单为准。2016-01-26
您好，购买第三方卖家商品时商品详情页带有“全国联保”服务标识。2018-10-25
方法一：在电脑端访问京东主页（www.jd.com），登录京东企业购账号在“我的工作台”找到京东金采点击“激活金采”；方法二：在电脑端访问京东金采服务主页（jc.jd.com），登录京东企业账号点击立即激活；方法三：使用企业账号登录京东APP客户端，进入【我的】-【京东金采】，点击【一键激活京东金采】。2021-1-6
您好，需要满足以下条件：1、购买时商品带有“30天质保”服务标识；2、商品自客户实际签收之日起30天内出现质保范围内的质量问题；3、发起在线售后申请，并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；
1. PC端：在商品页面右上方，点击“联系客服”按钮，即可咨询在线客服；2. APP端：在商品页面的左下角，点击“联系客服”，即可咨询在线客服；2019-05-29
红包（全渠道红包、渠道专享红包）可以与优惠券、京豆等其他优惠同时使用。2019-03-06
您可点击链接【一键进入】，完成人脸识别后即可取消之前已被认证账号的学生会员身份。若这两个账号的实名信息均为您本人，系统将自动完成您当前账号的学生认证；若之前已被认证账号的实名信息非您本人，您需点击链接【一键进入】完成您当前账号的学生认证。
货物到达自提点后可以保留三个自然日。
您好，商品发货快递由商家进行安排，具体待订单发货之后您可以在订单页面查看。如果第三方商家已开通“消费者可选快递服务”，您可以在订单结算页面点击“配送方式”，自主选择“京东快递”或者“快递运输”。如您有特殊需求，可以联系商家协商发货快递，感谢您的理解。2021年2月7日
您好，购买大家电时，您可以享受的预约配送时间以结算页为准。2017-07-19
我购买的家电（冰箱空调彩电）产品出现了质量问题，可以退货吗？
您好，在商品售后保障期间内，您可以先申请售后退换货/返修，后续将由专业的售后工作人员为您处理。2015-03-04
京东E卡分为实体卡和电子卡两种，实体卡金额固定，50/100/200/300/500/1000/2000/5000等，电子卡金额可自定义10—5000元。2019-08-21
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同。可参考网页退款说明：//help.jd.com/user/issue/130-978.html2016-01-26
目前实名认证支持使用身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳回乡证、台胞证、外籍护照、外国人永久居留证进行实名；若您持有身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留证可通过刷脸方式完成实名，其他证件可通过银行卡认证方式完成实名。如需实名，可进入实名认证，根据页面提示完成实名。
您可以通过参加京东相关活动等方式来领取红包（全渠道红包、渠道专享红包），具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6
若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；若您长时间未收货，京东自营商品建议您联系京东在线客服帮您查询原因，第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。
京公网安备 11000002000088号
