如您收到异常登录通知（如异地登录，收到非本人操作的提醒等），请及时修改支付密码及登录密码，避免风险升级。
第三方卖家随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。随心换服务操作流程：注：由于库存更新较快，最终是否可以换货成功，以商家审核结果为准。
定期购不支持使用京豆、京东卡/京东E卡、余额等虚拟资产，部分商品支持使用优惠券，具体以提交订单页面显示的为准。 2019-10-22
因成品油属于特殊商品，受相关政策管控，使用京东E卡购买成品油开票低于税务局控价，为了符合税务规定，积极响应相关政策，现对京东E卡使用范围进行调整，自2020年10月31日起， 京东E卡将不能购买成品油，如有购买需求，请在2020年10月31日前购买，或在京东E卡有效期内购买其他商品。备注：京东E卡限制购买成品油品类商品是指京东商城主站销售的润滑油、润滑脂类商品。202……
商品签收不满7天，有质量问题可以用180天只换不修保险申请退换吗？
不可以，此保险服务自订单完成后第8天正式生效。若您收货7天内如发现质量问题，可通过售后入口进行退款或更换。路径如下：【京东APP】→【我的订单】→【退换/售后】
您好，电子发票没有下载次数的限制。
首次认证成学生会员，当日可享1元购好物，还有学生专享价、学生专享券、吃喝玩乐特权、教育优惠和学生内购等多重会员权益，可点击链接查看，【一键进入】
京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。2016-06-16
一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。2016-01-26
如审核意见商品返还方式是送至自提点，客户自行将商品送至自提点，是不收取费用的。2016-12-05
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务单，审核通过后会将地址短信通知您。2016-01-26
您好，订单不可以取消，预售活动结束后，若未支付尾款，订单自动取消，取消后定金不退。2017-04-13
京豆用于京东网站订单时，可以折抵货款，100个京豆可以折抵货款1元。2022年1月7日
如何确定第三方卖家带有“一年质保”服务标识的商品的质保范围及质保方式？
您好，各品类商品的质保范围和质保方式如下：2018-10-25
您好，预售商品是根据用户需求特殊订购类商品，尾款支付成功之后，可以正常取消订单。2017-04-13
您好，进行实名认证的操作路径如下：登录电脑端京东商城首页，点击“我的京东” —点击“账户设置”下拉菜单中的“账户安全”—“实名认证”。如下图：温馨提示：若您在实名认证过程中，遇到任何问题，可点击金融帮助中心>实名认证常见问题查看
学生认证无法提交存在以下原因：情景1：提示“仅15-28岁用户可认证”方案1：可能是京东账号实名认证时，使用了他人的身份信息。可通过以下路径检查实名信息：京东首页-我的-设置-账户与安全-实名认证。情景2：提示“仅限一级账号认证”方案2：现在登录的账号为非一级绑定账号，需找到一级账号进行学生认证，可联系客服协助确认账号。情景3：提示“抱歉，您本月的认证次数已用完”方案……
成功开通企业金采后，提交订单后自动跳转到付款页面，选择京东金采支付，输入支付密码，支付成功后会有相应提示。2016-03-10
京东E卡、数字音乐、拍卖、电子书、影视、音乐、有声读物、整车、化学制剂药、养生保健、卖家服务暂不支持使用京东金采支付。2021-1-6
京公网安备 11000002000088号
