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您选购的带有“厂家安装”标识的商品将由厂家服务商提供安装服务,商品发货后,京东会通知厂家与您联系,您无需预约,请保持电话畅通。2018-12-11

若商品没有在指定的时间送达,建议您先查看订单中的物流信息:若订单中有配送员信息,请先电话联系配送人员核实;若订单中没有相关配送信息,自营商品请联系在线客服,三方卖家商品请联系商家客服咨询。2017-03-03

您好,申请方式如下:APP端:登录京东APP客户端,点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】,问题描述,填写 “商品出现破损” 并提供有效凭证图片。PC端:电脑端登录京东网站,点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】,问题描述,填写“商品出现破损”并提供有效凭证图片。2019-12-02

您可以通过参加京东相关活动等方式来领取红包(全渠道红包、渠道专享红包),具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6

目前收银台支持京东白条、网银/快捷银行卡、任意两种方式组合,后续将支持京东余额、京豆、钢镚儿加入组合支付。2016-01-26

2019-05-17

在订单对账成功后2-5个工作日人工为您原路返还,如超期未返还,请及时联系客服为您处理。2016-01-26

登陆电脑端京东商城,点击【我的京东】-【返修/退换货】-【查看返修/退换货记录】-【服务单信息】中进行支付。2017-09-28

京东为向核心客户提供更优质的购物体验,特别推出京东PLUS会员,全方位提升和丰富您的网购特权。

京东金采是针对企业会员提供的信用赊购、账期管理等服务的金融产品,京东金融评定信用额度后,企业会员可在京东平台享受“先采购、后付款”的信用支付服务。2021-1-6

本保险服务包含产品换新产生的商品购买费用,但是换新过程中产生的人工费、服务费等额外费用需要由消费者自行承担(如拆机、高空作业、搬运等)

方法一:在电脑端访问京东主页(www.jd.com),登录京东企业购账号在“我的工作台”找到京东金采点击“激活金采”;方法二:在电脑端访问京东金采服务主页(jc.jd.com),登录京东企业账号点击立即激活;方法三:使用企业账号登录京东APP客户端,进入【我的】-【京东金采】,点击【一键激活京东金采】。2021-1-6

您好,需要满足以下条件:1、购买时商品带有“30天质保”服务标识;2、商品自客户实际签收之日起30天内出现质保范围内的质量问题;3、发起在线售后申请,并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍,且内容必须真实有效,未经涂改,否则视为无效凭证;

您好,预售商品下单成功之后无法修改订单。

签收商品时,建议您当着快递员的面验货,若商品存在问题,请拍照后拒收,并及时在线联系卖家提供证明文件,等待商品返回至卖家签收后,申请取消订单退款。2016-07-05

为了您的账户安全,无法直接修改配送地址,如商品未出库可联系卖家修改,如商品已出库,则无法修改,您可授权他人代为签收。2016-07-05

1)进入京东APP客户端,搜索“京品加油”或“京加油”,进入京品加油页面。2)进入京东APP客户端,点击“我的”—点击“更多工具”,选择“加油”工具,进入京品加油页面。

由于同一时间下单客户较多,导致系统没有及时更新库存状态,所以订单显示是缺货状态,我们会尽快的补货,争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通,耐心等待即可。2016-01-26

根据京东商城竞拍业务管理规范、京东平台规则,拍卖平台展示大多为孤品,是否支持7天无理由为送拍机构可选服务保障,是否支持七天无理由退货,以拍品详情页为准。2016-02-04

1. 登陆京东,进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面,点击“修改手机号”修改已经绑定的手机号;2. 若已绑定的手机无法正常使用,请点击通过“银行卡信息验证+手机验证码”/“支付密码验证+手机验证码”/“银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行修改绑定手机;如无法认证以上方式,您可以点击账户申诉,进行身份验证;