普通银行卡（储蓄卡/信用卡）设置有支付上限，超过支付限额您将无法支付，您可以拨打相关银行支付卡客服电话，提高支付限额。您也可以使用京东网站提供的支付平台进行支付(快钱、财付通、银联等)将钱分批存入支付平台进行支付。2015-03-04
若您已申请交易纠纷单，且纠纷单正在处理中，则不支持重复提交，但您可以更新交易纠纷单内容，详情请见>>2017-10-20
京东尊重并承诺保护权利人的合法知识产权。如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权，您可登录京东知产维权系统（ipr.jd.com），发起维权。维权流程可参考《京东知识产权维权系统--前台操作手册》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“操作手册”）。2019-05-13
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~（3） 刷脸……
电脑端可登录京东首页，点击“我的京东—我的钱包—礼品卡—可用卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息；手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息。电脑端若未绑定京东E卡，可在“我的京东—我的钱包—礼品卡”，绑定礼品卡处进行绑定。 手机端若未绑定京东E卡，可在手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”绑定新卡”进行绑定。2019-……
电子京东E卡可以登陆到（我的京东-我的订单>>），通过下单时预留的手机号码，进行下载。京东不对京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码。京东商城官网是京东E卡唯一官方认可的销售平台，业务往来邮箱尾缀均为@jd.com。如果您发现任何第三方以折扣或优惠形式售卖京东E卡，请您务必提高警惕避免上当受骗。2019-07-19
由于业务发展变化、行政区域更名等因素，隔日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。具体可以通过//help.jd.com/user/issue/103-983.html判断您所在地区是否支持隔日达。2017-03-03
若您还没有京东账号，请点击注册，详细操作步骤如下： 1. 打开京东首页，在右上方，点击“免费注册”按钮； 2. 进入到注册页面，请填写您的邮箱、手机等信息完成注册； 3. 注册成功后，请完成账户安全验证，来提高您的账户安全等级。
我在自营-厂商直送购买的订单，为什么没有收到货就自动完成了？
1. 如果您主动点击“确认收货”，订单状态将变为完成。2. 由京东快递配送的厂商直送订单，在快递签收后，系统自动确认收货，订单状态将变为完成。3. 第三方快递公司配送的厂商直送订单，且有物流跟踪信息的，自快递签收的当天开始计算，在第4天系统自动确认收货，订单状态将变为完成。4. 第三方快递公司配送的厂商直送订单，如果没有物流跟踪信息，自商品出库之日开始计算……
如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”（如下图），表示该商品参与购物返红包活动，购买参与返红包活动的商品时，单个商品最高可返红包金额不高于商品实付金额（包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额），若高于则以商品实付金额来返红包。例如：您购买了一款商品，价格为300元，京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返50元红包”，如果您的商品……
售后退款不支持现金退款。2016-01-26
定期购商品目前不会锁定单一价格，可能会出现以下两种情况：（1）自动支付订单：系统会在每期送货日前为客户下单(不同商品，提前下单时间不同)，所以定期购订单的金额是根据每次订单生成时该商品的页面展示的价格和定期购折扣计算的。因此，如果该商品的价格有浮动，客户需要支付的金额也会相应变化。（2）全款支付订单： 定期购订单生成时，会在当时商品价格的基础上享受专属折扣。2019-……
在180天只换不修保险服务中，完成换新之后的商品再次出现质量问题该如何申请售后
换新后的商品享受厂家正常的三包权益，如在三包期内再次出现质量问题，您可以直接联系厂家电话或厂家官方公众号进行售后申请，如申请售后时需提供商品订单信息，您可以通过京东平台保险申请入口找客服，保险客服会为您提供售后申请资料。保险申请入口路径：【我的订单】→【商品订单详情】→【服务中心】→【180天只换不修】→【在线客服】
被投诉人可以登录ipr.jd.com，点击“处理投诉”，在具体投诉编号右侧点击“我要申诉”，提交不侵权声明，声明应包括不存在侵权行为的初步证据等内容。申诉所需资料及处理规则可参考《申诉处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。2019-05-13
订单被拆分为两个或两个以上子单，您取消/拒收其中子单时，剩余订单应收运费高于取消前应收运费金额，前台将会提示您选择支付方式支付多余的运费，支付方式（如充足）包含：运费券、京豆、货款，不充足的资产将无法选择，如全部不充足将联动取消剩余子单。其中运费券金额向上取整（如收取8元运费=扣除2张运费券），京豆数量=运费金额*100，货款金额=运费金额。在选择支付类型后将进入正常……
定期购订单暂不支持推迟配送时间。 2019-10-22
有可能是网络问题，建议您清除缓存，稍后再试。2016-01-26
您好，只支持在线支付，不支持货到付款。2017-04-13
1.第三方卖家提供商品的交易中，京东提供在线交易保障服务，保障您已支付的货款安全。2.您使用在线支付购买第三方卖家提供的商品，支付成功后，在您验收货物并完成“确认收货”操作后，京东才会与卖家结算。3.对于第三方卖家提供的商品，您提交退货申请通过后，如果卖家在收到货后48小时工作日内未反馈处理意见，将由京东介入为您处理相关订单的售后事宜。2016-01-26
2021年12月27日
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