2021-12-17
2021年12月27日
正在进行的拍卖，您可在拍卖频道页右上方“我的获拍-我的竞拍”中查询拍品状态；已拍得的拍品，您可在拍卖频道页右上方“我的获拍-我的获拍”查询拍品状态。2016-02-04
若您的身份证有效期到期，请先到户籍所在地相关部门，更换新的身份证。若您已更换新的身份证，可以进入证件上传页面，根据页面提示上传更新后的身份证~
如果您购买的商品在京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返XX元红包”，即表示该商品参与了返红包活动。您在返红包活动期间成功下单，红包将在订单完成后发放至您的账户中。2020年8月5日
如果是因商品质量问题产生退换货，京东自营订单将返还运费；如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。第三方卖家订单还请您咨询卖家客服确认。注：如运费使用运费券支付，则退货后不予退回运费券。2019-07-02
京东洗衣机安装服务承诺2018-02-18
2021-12-17
单张E卡资金限额5000元，单笔实体卡不能超过50000元。
2021年12月27日
2021年12月27日
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同。可参考网页退款说明：//help.jd.com/user/issue/130-978.html2016-01-26
目前实名认证支持使用身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳回乡证、台胞证、外籍护照、外国人永久居留证进行实名；若您持有身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留证可通过刷脸方式完成实名，其他证件可通过银行卡认证方式完成实名。如需实名，可进入实名认证，根据页面提示完成实名。
如您收到异常登录通知（如异地登录，收到非本人操作的提醒等），请及时修改支付密码及登录密码，避免风险升级。
定期购不支持使用京豆、京东卡/京东E卡、余额等虚拟资产，部分商品支持使用优惠券，具体以提交订单页面显示的为准。 2019-10-22
不同活动获得的京东支付券有不同的退券规则，具体请以活动规则或券面显示为准。
每期分期服务费=消费本金×分期服务费率（月）。具体分期服务费率见下述费用标准，每期服务费与当期本金一同收取。注：如提前还款白条订单，应将剩余的分期服务费全部一次性还清。
2020年7月1日
商品签收不满7天，有质量问题可以用180天只换不修保险申请退换吗？
不可以，此保险服务自订单完成后第8天正式生效。若您收货7天内如发现质量问题，可通过售后入口进行退款或更换。路径如下：【京东APP】→【我的订单】→【退换/售后】
电子书支持PC电脑、Android系统设备和IOS系统设备阅读和购买，购买的每本电子书最多支持6个设备下载，每个设备下载次数不限。如需要在第7个设备上阅读，需要重新购买同一本电子书刊。
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