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什么是上门换新服务?(自营商品)

一、服务介绍

您选购带有“上门换新”标识的自营商品,在商品签收后15天内,如商品出现三包性能故障,您可以在线提交换货申请,申请审核通过后,如您的地址在京东配送范围内,配送人员会带着全新商品为您上门更换,同时取走原商品,为您节省商品返回、商品检测、商品发货等多个环节的等待时间。

二、服务流程

申请换货-审核通过-上门换新-服务完成

三、服务说明

1、自订单商品签收后15天内(以商品签收后次日0点开始计算)可以申请服务。

2、如您的地址不在京东快递配送范围之内,则无法提供上门换新服务;

3、定制商品、需要破坏性拆除的商品不提供上门换新服务;

2020年8月27日