365天原厂维修服务说明
一、服务介绍：
您选购带有“365天原厂维修”标识的自营商品，如商品在保修期内出现质量问题，申请地址在京东上门取件范围内可在线申请售后服务，由京东物流为客户上门取送，并由京东提供原厂授权的检测和维修服务。
二、服务流程：
1、请您在线申请售后服务，售后类型选择维修。
2、客服将会在100分钟内进行审核（工作时间：9:00-21:00），审核通过后由京东物流上门取件，如超出京东物流取件范围，请您邮寄商品并先行垫付运费。
3、商品返回京东维修中心进行检测、维修。
4、维修完成后由京东配送员上门送回商品。
三、服务说明：
1. 如商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外（例如：人为损坏、商品被非品牌官方售后维修过、超过质保期等）问题时，将无法享受本服务。
2. 商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，如在检测维修过程中发现有您个人设置的开机锁或个人授权ID锁，且您无法协助及时解除，则无法继续维修，会将原商品退回。
备注：退回的商品在质保期内仍可享受本服务。
3. 如您的取件地址超出了京东上门取件范围，还请您使用第三方快递邮寄到指定地址（请勿使用货到付款方式），并在服务单上传运单号及快递费用凭证，审核通过后，运费将以余额或京豆的形式返还到您的京东账户。
注意事项：邮寄运费返还金额请参考页面说明。
4、若您的商品在保修期内，京东将免费提供检测和维修服务；如已超出保修期，京东维修中心会给出相应的费用说明，您可以选择继续付费维修或者返回商品。
2020年10月16日
京公网安备 11000002000088号
