自营“安心洗护”服务
一、服务介绍
您购买京东洗护服务商品后，将由京东提供一次免费上门取送的洗护服务。如果衣物在邮寄、洗护过程中出现损坏、丢失等情况，将根据具体损失予以补偿。
二、业务流程
申请服务-上门取件-工厂洗护-商品返回
1、申请服务
（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，联系在线客服申请。
（2）电话申请：客服电话400-610-3600（工作时间：9:00-21:00）
2、上门取件：由京东快递提供上门取件服务。
3、工厂洗护：由京东指定的中央洗护工厂提供洗护服务
4、商品返回：由京东快递提供送回服务
注：仅支持中国大陆地区京东快递的上门取件/配送范围，超出上门取件范围的，暂时无法提供服务。
三、服务说明
（1）承诺衣物洗护收费价格透明。
（2）承诺衣物、鞋靴洗坏包赔。
（3）承诺衣物取送邮寄、洗护过程中丢失包赔。
（4）洗护服务具体服务时效以服务商品详情页面为准，如超出服务商品详情页面服务时效，给予30元/单的补偿。
注意事项：
1、您申请补偿后48小时内完成审核 ，审核通过后补偿预计会在1~3天到账，补偿方式为京豆/京券。
2、在服务过程中，有任何问题均可咨询京东服务+热线 400-610-3600（服务时间：9:00-21:00）。
2020年6月30日
京公网安备 11000002000088号
