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京东自营“服饰材质保障”服务

一、服务介绍

您选择带有“服饰材质保障”标识的京东自营商品,如经指定机构检测检测结果为产品材质与衣服标签上标注的材质不一致,将补偿商品的实际支付金额(包含检测费与邮寄费)。

二、服务流程
出险报案-商品检测-资料提交-保险公司审核-理赔到账

三、服务有效期

商品收货180天内(以订单完成次日开始计时)可申请服务。

四、服务说明

1、如果您质疑购买商品材质,可在商品收货180天内(以订单完成次日开始计时)向保险公司报案(报案电话:95511,24小时服务)。

2、电话报案后,需将购物凭证、发票、检测报告、送检过程照片、产品残值照片、相关收据等一并提交审核,如资料提供齐全,保险公司预计24小时内审核通过。

备注:具体需提供材料以保险公司要求为准

3、如检测结果为商品材质与商品标签上标注的材质相符,则相关费用(包含检测费与邮寄费)由您自行承担。

2020年6月30日