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1. 如果您主动点击“确认收货”,订单状态将变为完成。2. 由京东快递配送的厂商直送订单,在快递签收后,系统自动确认收货,订单状态将变为完成。3. 第三方快递公司配送的厂商直送订单,且有物流跟踪信息的,自快递签收的当天开始计算,在第4天系统自动确认收货,订单状态将变为完成。4. 第三方快递公司配送的厂商直送订单,如果没有物流跟踪信息,自商品出库之日开始计算……

区分方法:商品页面右上方,标注“自营”字样,则为京东销售的商品,若无则为第三方卖家销售的商品。2019-05-16

您选购的带有“联系厂家安装”标识的商品,需要您拨打厂家客服热线报装,报装电话可在京东商城商品详情页中查询,感谢您的配合。2018-12-11

退返的红包为取消或售后的订单中的红包,红包原始有效期及其他使用条件不变,如退返红包原有效期已过期,不予补偿。2021年12月28日

APP端:登录京东APP客户端,点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】,申请原因选择“质量问题”,并提供有效凭证图片。PC端:电脑端登录京东商城,点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】,申请原因选择“质量问题”,并提供有效凭证图片。

1、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆,有效期最长2年,最短1年,即从获得京豆开始至次年年底,逾期自动作废(如若交易在使用京豆有效期之外发生退款,该部分京豆不予退还);例2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。2、通过特定活动获得的京豆,有效期一般为1天到半年不等,具体有效期需以活动规则为准;

被投诉人可以登录ipr.jd.com,点击“处理投诉”,在具体投诉编号右侧点击“我要申诉”,提交不侵权声明,声明应包括不存在侵权行为的初步证据等内容。申诉所需资料及处理规则可参考《申诉处理规则》(请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”)。2019-05-13

学信网认证不成功可能存在以下情况:场景1:学信网认证未通过,但京东前台页面已认证成功。方案1:系统可能存在延迟,此时您已认证成为学生用户,可享受学生专属权益。场景2:大一新生,暂无学信网信息。方案2:您可在京东app搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词,通过上传校园卡/录取通知书/准考证完成学生认证。场景3:学信网没有待确认项。方案3:您核对一下京东账号……

您好,如果您的京豆被用为负数,您后期得到的京豆会优先扣除负数部分,待京豆数量恢复正数后就可以正常使用了,您可以通过购物、评价晒单、活动等形式获得京豆哦。 2020-07-08

如您实名认证失败,若页面有原因提示,以页面提示为准。若无提示,请核实以下问题:(1)您填写的为本人信息且填写正确;若您持有外籍护照或者外国人永久居留身份证,请核实字母大小写是否填写正确~(2)若您使用刷脸实名认证,存在部分用户无网证信息或者网证信息留存过老导致刷脸失败的情况。您可通过在手机应用商店搜索“CTID”,下载CTID官方App。登录后可根据页面引导操作开通网……

通过京东商城官网购买的订单完成后自动激活,收货后可以直接使用,无需人工激活,如您收到的京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态,请您将订单号发送至jh@jd.com邮箱进行京东E卡的激活。2019-07-19

亲爱的用户,近期我们注意到有诈骗分子冒充京东发送虚假优惠卡及信息。为了保障您的财产安全,我们提醒您务必警惕并注意以下两种情形:Q1:我收到了京东发送的蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包卡片,请问这是真的吗? A1:京东没有发过此类蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包等卡片,也没有通过二维码识别出在线客服的联系通道。京东客服不会通过非官方渠道联系用户进行任何操作,请您警惕……

商家商品“破损包退换”服务是指购买带有“破损包退换”服务标识的商品后,若非客户原因造成的商品破损,在订单签收后72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时内)发起售后申请,且提供有效凭证,商家将在48小时内响应申请,并为其提供退换货或补发商品等形式的售后保障服务。2019-12-02

您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示:如您收货时发现商品有问题,为尽快处理您的问题,请您尽快联系客服处理,自营订单请您联系京东客服,第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18

您进行商品退款时,将扣除该商品所获得的京豆数量;若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时,仅将京豆余额数扣为0,剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金,从您退款金额中扣除。2020-2-21

在京东首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录。如图:2016-01-26

电脑端查询路径:【京东金融首页】-【我的资产】-【我的白条】(点击查看)

您好,预售商品只支持一笔订单购买一种预售商品,但同一个商品编号的商品可购买多件或多次购买。注:预售商品定金阶段“加入购物车”按钮的改为“支付定金”。2017-04-13

若您遇到身份证上传失败的情况,请核实以下事项:(1)请您核实上传的为当前账号实名本人的有效身份证或临时身份证(含人像面和国徽面);(2)如您使用相册上传功能,请您核实使用的是真实拍摄的身份证原件,且图片中无反光、遮挡、水印、logo,请勿使用复印件、扫描件等;(3)请您核实证件拍摄完整且清晰,没有缺角、破碎、折断等破损现象;所有汉字、数字、图片都清晰可见,无污损、遮挡……

第三方卖家销售的商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务,建议您优先联系商家解决;如对商家处理结果有异议,您可以在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单。2017-04-17