满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东将收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东任一平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、京豆、礼品卡等相关业务。2018-06-15
亲爱的用户，近期我们注意到有诈骗分子冒充京东发送虚假优惠卡及信息。为了保障您的财产安全，我们提醒您务必警惕并注意以下两种情形：Q1：我收到了京东发送的蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包卡片，请问这是真的吗？ A1：京东没有发过此类蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包等卡片，也没有通过二维码识别出在线客服的联系通道。京东客服不会通过非官方渠道联系用户进行任何操作，请您警惕……
Q1: 什么是集运？集运是京东全球售为用户提供的一种物流配送服务。用户在京东平台下单选择集运运输服务后，支付商品金额和商品在中国和购买国/地区内的运费，第三方卖家会将商品发送至集运商集运仓库，商品送达集运仓后，根据商品实际的重量和体积，用户直接付款给集运商国际/境外段运费，集运商负责从中国大陆地区的集运仓至客户收货地址段的运输，把商品根据用户的需求送达住宅或者自提点。……
每期分期服务费=消费本金×分期服务费率（月）。具体分期服务费率见下述费用标准，每期服务费与当期本金一同收取。注：如提前还款白条订单，应将剩余的分期服务费全部一次性还清。
当您在京东开通某些特定业务时，基于监管或法规的要求，需要采集您的身份信息完成实名认证。身份验证通过后也可提升您的账户安全等级及个人账户信用度。在忘记支付密码、忘记登录密码、忘记账号名时都可以通过实名信息找回支付密码、登陆密码或账号名，提高账户资金安全保障。您在京东购物，使用京东支付时，必须要完成实名认证。若需进行实名认证，请进入实名认证。
您好，申请方式如下：APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东商城，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。
若您想要撤销已经提交成功了的取消实名认证申请，如目前还在处理中，请拨打京东客服热线：95118，联系人工客服申请撤销。如目前已经处理完成，实名认证已经取消成功，则不能恢复，可以进入实名认证重新进行实名认证。
学信网认证不成功可能存在以下情况：场景1：学信网认证未通过，但京东前台页面已认证成功。方案1：系统可能存在延迟，此时您已认证成为学生用户，可享受学生专属权益。场景2：大一新生，暂无学信网信息。方案2：您可在京东app搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，通过上传校园卡/录取通知书/准考证完成学生认证。场景3：学信网没有待确认项。方案3：您核对一下京东账号……
如您需要查询商品返回地址，请查看手机短信或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来，请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号，以便我们能快速识别为您处理。2017-04-17
如果您购买的商品参与了购物返红包活动，订单完成后您所获得的红包为“京东无门槛红包”，红包可使用时间为自发放日后的30天内（含发放当天）；备注： 在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动。2020年8月5日
京喜是京东面向下沉市场的战略业务，以京喜APP、小程序和粉丝群等渠道为载体。京喜以工厂直供、产地直发为模式，在低价好货和消费者之间搭建起了一座桥梁。京喜网址为jingxi.com。查找京喜商品的方式：您可以通过京东PC端搜索商品，其中由“XX拼购店”提供的商品即为京喜商品，也可以通过京东APP首页-更多频道-优惠助手-京喜，进入京喜频道。
第三方卖家随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。随心换服务操作流程：注：由于库存更新较快，最终是否可以换货成功，以商家审核结果为准。
京东黄金水饺礼盒为京东推出的一款带有生肖金币的水饺礼盒，其中生肖金币材质为AU99.99，图案为随机生肖，具有生鲜和贵金属属性，因此不支持取消/拒收/退货。若您误购京东黄金水饺礼盒，请您在订单详情页的物流信息显示“扫描完成”之前申请取消订单及退款；若物流信息变更为“扫描完成”后，不支持取消/退货。若您拒收商品，需您承担该笔订单实付金额的2%手续费，此手续费包含该商品在……
您好，支付定金时仅支持在线支付，且也不支持使用余额、礼品卡、京券、等支付。（尾款可以使用银行卡、白条（有条件使用）、小金库、余额，暂不支持使用京东E卡、京豆支付等）
您好，订单提交之后暂不支持修改支付方式。2015-03-04
定期购商品可以选择按天、按周、按月定期购。2019-10-22
“上门服务”是京东为了更好的服务客户推出的一项增值服务。2016-06-16
您好，目前暂时不支持刷卡现金混合支付，祝您购物愉快，谢谢。2016-06-01
A、所在店铺名称为XXX拼购店；B、XXX拼购旗舰/专卖/专营店销售的商品；
目前个人账号无法升级企业账号，如有需求可直接注册企业会员。2021-1-6
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