1、APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。2、PC端：登录电脑端京东，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。2018-10-25
定期购订单暂不支持修改订单信息。 2019-10-22
1、您好，APP端申请路径为：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。2、您好，PC端申请路径为：登录电脑端京东，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。2018-10-25
满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东将收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东任一平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、京豆、礼品卡等相关业务。2018-06-15
2021-12-17
您好，申请方式如下：APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东商城，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。
若您想要撤销已经提交成功了的取消实名认证申请，如目前还在处理中，请拨打京东客服热线：95118，联系人工客服申请撤销。如目前已经处理完成，实名认证已经取消成功，则不能恢复，可以进入实名认证重新进行实名认证。
记名卡不设有效期，不记名卡有效期不短于3 年或依购卡协议约定，有效期自激活日开始计算，逾期尚有余额的不记名卡可提供延期服务，每张卡每次延长时限仅限1个月；双方另行约定的依据另行约定履行。2019-02-18
2021年12月27日
登录网页版京东，进入【我的京东-特色服务-我的营业厅】的页面，通过【流量充值】，输入所要充值号码，选择流量面额及流量包信息，即可快速充值。也可跳转至【充值中心】进行流量及话费充值，最终定制情况以手机运营商短信通知为准。2017-01-09
APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东商城，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，申请原因选择“质量问题”，并提供有效凭证图片。
如您需要查询商品返回地址，请查看手机短信或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来，请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号，以便我们能快速识别为您处理。2017-04-17
如果您购买的商品参与了购物返红包活动，订单完成后您所获得的红包为“京东无门槛红包”，红包可使用时间为自发放日后的30天内（含发放当天）；备注： 在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动。2020年8月5日
京喜是京东面向下沉市场的战略业务，以京喜APP、小程序和粉丝群等渠道为载体。京喜以工厂直供、产地直发为模式，在低价好货和消费者之间搭建起了一座桥梁。京喜网址为jingxi.com。查找京喜商品的方式：您可以通过京东PC端搜索商品，其中由“XX拼购店”提供的商品即为京喜商品，也可以通过京东APP首页-更多频道-优惠助手-京喜，进入京喜频道。
商家商品“破损包退换”服务是指购买带有“破损包退换”服务标识的商品后，若非客户原因造成的商品破损，在订单签收后72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时内)发起售后申请，且提供有效凭证，商家将在24小时内响应申请，并为其提供退换货或补发商品等形式的售后保障服务。2019-12-02
若您是消费者，想要使用京东支付消费，您可以绑定银行卡开通快捷支付或开通京东钱包，开通后即可在京东app中使用京东支付进行消费付款。若您是商家，想要开通京东支付收款方式，您可以登录京东金融企业版，点击【京东支付-立即开通】，即可根据页面提示开通京东支付。
亲爱的用户，近期我们注意到有诈骗分子冒充京东发送虚假优惠卡及信息。为了保障您的财产安全，我们提醒您务必警惕并注意以下两种情形：Q1：我收到了京东发送的蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包卡片，请问这是真的吗？ A1：京东没有发过此类蟹卡/提货卡/礼品卡/美妆卡/红包等卡片，也没有通过二维码识别出在线客服的联系通道。京东客服不会通过非官方渠道联系用户进行任何操作，请您警惕……
如您收到异常登录通知（如异地登录，收到非本人操作的提醒等），请及时修改支付密码及登录密码，避免风险升级。
定期购不支持使用京豆、京东卡/京东E卡、余额等虚拟资产，部分商品支持使用优惠券，具体以提交订单页面显示的为准。 2019-10-22
商品签收不满7天，有质量问题可以用180天只换不修保险申请退换吗？
不可以，此保险服务自订单完成后第8天正式生效。若您收货7天内如发现质量问题，可通过售后入口进行退款或更换。路径如下：【京东APP】→【我的订单】→【退换/售后】
京公网安备 11000002000088号
