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如您实名认证失败,若页面有原因提示,以页面提示为准。若无提示,请核实以下问题:(1)您填写的为本人信息且填写正确;若您持有外籍护照或者外国人永久居留身份证,请核实字母大小写是否填写正确~(2)若您使用刷脸实名认证,存在部分用户无网证信息或者网证信息留存过老导致刷脸失败的情况。您可通过在手机应用商店搜索“CTID”,下载CTID官方App。登录后可根据页面引导操作开通网……

1、登陆京东,进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面;(如下图)2. 点击支付密码后面的“支付密码管理”;(如下图)3. 在支付密码管理页面,点击“修改支付密码”即可。(如下图)2017-08-20

次日达不特殊增加运费,运费标准和京东普通运费标准一致。 配送服务收费标准//help.jd.com/user/issue/109-188.html

退换货运费险理赔额度是根据您的收货地与卖家退货地间的距离来判断的,具体以理赔到账金额为准。2019-05-15

选购指数是京东(家电)与中国家用电器研究院、中国电子科技集团公司第三研究所子公司北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司合作对部分商品进行的指数评定,其参考标准包括但不限于商品的性能、能效、外观、操作等因素计算得出。选购指数越高,代表选购建议度越高(注:选购指数仅作为消费者购买家电商品的参考,而非京东进行的任何承诺或服务保证,亦不对消费者购买家电商品做出任何强制性要求,消费……

遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,可以通过以下方式解决:1.更换需要绑定的手机或者邮箱进行验证;2.联系客服解除已验证的手机或邮箱后再进行验证。2016-10-27

预估到手价(优惠预估价)是以您浏览商品时,商品详情页展示的京东价/专属价(如:PLUS会员价、山姆会员价等)和优惠信息(包括已领取、未领取可使用【实际可领取】的优惠信息)为基础,实时计算更新的预估优惠价格,所以出现以上情况的原因可能有下面几种情况:1)因为区域等供求因素变动,所以不同区域价格不同, 最终优惠金额以您在结算页中显示的为准。2)可能存在您进入结算流程时商品……

京东平台第三方卖家销售的商品一般不支持价保,建议您优先联系卖家友好协商,看看卖家是否愿意补差价。2016-07-05

您好,申请方式如下:APP端:登录京东APP客户端,点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】,问题描述,填写 “使用后出现过敏” 并提供有效凭证图片。PC端:电脑端登录京东商城,点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】,问题描述,填写 “使用后出现过敏” 并提供有效凭证图片。2018-01-23

在京东首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录。如图:2016-01-26

电脑端查询路径:【京东金融首页】-【我的资产】-【我的白条】(点击查看)

配送信息将在订单发出后开始更新,若现货商品且已经超过送货时间时,订单长时间未更新物流信息,请联系客服为您处理。2017-03-03

1、 延时竞价延时竞价是指,当标的物的竞价时间只剩最后5分钟时,如果有竞买人出价竞拍,该标的物的竞价时间在此次出价的时间基础上自动延时5分钟,直至无人再次出价时,竞价结束。例如:假设标的物的竞价结束时间是6月18日10点整,如果在6月18日9点56分18秒,有竞买人甲出价,那么系统将竞价结束时间自动延长至6月18日10点01分18秒。如果在6月18日10点01分05秒……

此种情况很有可能是密码输入错误,输入密码时请注意:密码中没有字母O、R,同时注意C、D与数字0的区别,注意区分8与B。 2019-07-19

目前仅有部分参与此服务商家的商品支持极速审核,在商品详情页面展示有标识的商品是可以支持的。

您选购的带有“厂家安装”标识的商品将由厂家服务商提供安装服务,商品发货后,京东会通知厂家与您联系,您无需预约,请保持电话畅通。2018-12-11

参与京东活动将有机会获得优惠券兑换码,兑换码由16位数字及字母组合而成,每个兑换码可兑换一张优惠券,不可重复使用。兑换路径:方式一:京东手机端-我的-优惠券-点击右上角-优惠券兑换(可直接点击【优惠券兑换】进入)-输入兑换码领取,兑换界面如下:方式二:京东电脑端-我的京东-优惠券-页面底部右下角-优惠券兑换(可直接点击【优惠券兑换】进入)-输入兑换码领取,兑换界面如下……

您好,预售商品只支持一笔订单购买一种预售商品,但同一个商品编号的商品可购买多件或多次购买。注:预售商品定金阶段“加入购物车”按钮的改为“支付定金”。2017-04-13

若您遇到身份证上传失败的情况,请核实以下事项:(1)请您核实上传的为当前账号实名本人的有效身份证或临时身份证(含人像面和国徽面);(2)如您使用相册上传功能,请您核实使用的是真实拍摄的身份证原件,且图片中无反光、遮挡、水印、logo,请勿使用复印件、扫描件等;(3)请您核实证件拍摄完整且清晰,没有缺角、破碎、折断等破损现象;所有汉字、数字、图片都清晰可见,无污损、遮挡……

在订单对账成功后2-5个工作日人工为您原路返还,如超期未返还,请及时联系客服为您处理。2016-01-26