使用红包下单，若发生售后退货，则返还商品下单时使用的红包，返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日
您好，预售商品的售后政策和正常商品售后政策相同。
定期购订单暂不支持推迟配送时间。 2019-10-22
京豆用于京东网站订单时，可以折抵货款，100个京豆可以折抵货款1元。2022年1月7日
您好，预售商品是根据用户需求特殊订购类商品，尾款支付成功之后，可以正常取消订单。2017-04-13
如何确定第三方卖家带有“一年质保”服务标识的商品的质保范围及质保方式？
您好，各品类商品的质保范围和质保方式如下：2018-10-25
订单被拆分为两个或两个以上子单，您取消/拒收其中子单时，剩余订单应收运费高于取消前应收运费金额，前台将会提示您选择支付方式支付多余的运费，支付方式（如充足）包含：运费券、京豆、货款，不充足的资产将无法选择，如全部不充足将联动取消剩余子单。其中运费券金额向上取整（如收取8元运费=扣除2张运费券），京豆数量=运费金额*100，货款金额=运费金额。在选择支付类型后将进入正常……
有可能是网络问题，建议您清除缓存，稍后再试。2016-01-26
您好，只支持在线支付，不支持货到付款。2017-04-13
您好，进行实名认证的操作路径如下：登录电脑端京东商城首页，点击“我的京东” —点击“账户设置”下拉菜单中的“账户安全”—“实名认证”。如下图：温馨提示：若您在实名认证过程中，遇到任何问题，可点击金融帮助中心>实名认证常见问题查看
2021年12月27日
E卡在成功绑定后，不能解绑，不能重新绑定，不能跨京东账户使用。2019-07-19
登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面，点击“手机验证”后面的“修改”按钮进行修改已经绑定的手机号。2016-06-16
用户在银行修改了预留手机号，再次使用“京东支付”需要注意什么？
用户再次使用“京东支付”时，可以通过点击“换张卡试试”按钮切换到首次付款页面，输入新的手机号完成付款。我们会根据用户输入的新手机号更新绑卡信息，再次付款时会将短信验证码发到用户的新手机号上。
成功开通企业金采后，提交订单后自动跳转到付款页面，选择京东金采支付，输入支付密码，支付成功后会有相应提示。2016-03-10
商品加入购物车后，此商品不属于被预定，需要以成功提交订单为准。2016-01-26
您好，购买第三方卖家商品时商品详情页带有“全国联保”服务标识。2018-10-25
京东E卡、数字音乐、拍卖、电子书、影视、音乐、有声读物、整车、化学制剂药、养生保健、卖家服务暂不支持使用京东金采支付。2021-1-6
红包（全渠道红包、渠道专享红包）可以与优惠券、京豆等其他优惠同时使用。2019-03-06
登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”页面，通过个人信息、账户安全、收货地址等页面修改您的账户信息。2016-06-16
京公网安备 11000002000088号
