什么是大家电211限时达？当日上午11：00提交的现货订单，当日达；当日11：00后提交的现货订单，次日送达；注：货到付款订单以提交时间点开始计算，在线支付订单和对公转账以支付完成时间点计算服务说明： 1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。 2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩……
若商品没有在指定的时间送达，建议您先查看订单中的物流信息：若订单中有配送员信息，请先电话联系配送人员核实；若订单中没有相关配送信息，自营商品请联系在线客服，三方卖家商品请联系商家客服咨询。2017-03-03
您好，申请方式如下：APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，问题描述，填写 “商品出现破损” 并提供有效凭证图片。PC端：电脑端登录京东网站，点击【客户服务】-【帮助中心】-【申请售后】，问题描述，填写“商品出现破损”并提供有效凭证图片。2019-12-02
京东卡/京东E卡是一种特殊商品，不能跟其他商品一起结算，需要单独购买；实体京东E卡和普通商品是一样支持货到付款，电子京东E卡需要在线支付。 对于单位一次性购卡金额RMB5,000 元（含）以上或个人一次性购卡金额达RMB50,000 元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，本公司将不收取现金，购卡人应以转账方式付款。
每期分期服务费=消费本金×分期服务费率（月）。具体分期服务费率见下述费用标准，每期服务费与当期本金一同收取。注：如提前还款白条订单，应将剩余的分期服务费全部一次性还清。
当您在京东开通某些特定业务时，基于监管或法规的要求，需要采集您的身份信息完成实名认证。身份验证通过后也可提升您的账户安全等级及个人账户信用度。在忘记支付密码、忘记登录密码、忘记账号名时都可以通过实名信息找回支付密码、登陆密码或账号名，提高账户资金安全保障。您在京东购物，使用京东支付时，必须要完成实名认证。若需进行实名认证，请进入实名认证。
很抱歉，为了确保配送时效，京东暂不支持跨区域调货，请您谅解。
您好，需要满足以下条件：1、购买时商品带有“30天质保”服务标识；2、商品自客户实际签收之日起30天内出现质保范围内的质量问题；3、发起在线售后申请，并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；
方法一：在电脑端访问京东主页（www.jd.com），登录京东企业购账号在“我的工作台”找到京东金采点击“激活金采”；方法二：在电脑端访问京东金采服务主页（jc.jd.com），登录京东企业账号点击立即激活；方法三：使用企业账号登录京东APP客户端，进入【我的】-【京东金采】，点击【一键激活京东金采】。2021-1-6
商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请及时关注京东活动网页。
已缴纳的保证金详情，您可在拍卖频道右上方“我的获拍-我的保证金”中查询。2016-02-04
1、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用京豆有效期之外发生退款，该部分京豆不予退还)；例2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。2、通过特定活动获得的京豆，有效期一般为1天到半年不等，具体有效期需以活动规则为准；
您可进入京东APP首页-百宝箱-京东公益-我的公益页面查看已参与的公益订单，包括未支付、已取消、已完成的订单。2020-01-09
您好，预售商品的售后政策和正常商品售后政策相同。
使用红包下单，若发生售后退货，则返还商品下单时使用的红包，返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日
若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；若您长时间未收货，京东自营商品建议您联系京东在线客服帮您查询原因，第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。
登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面，点击“手机验证”后面的“修改”按钮进行修改已经绑定的手机号。2016-06-16
用户在银行修改了预留手机号，再次使用“京东支付”需要注意什么？
用户再次使用“京东支付”时，可以通过点击“换张卡试试”按钮切换到首次付款页面，输入新的手机号完成付款。我们会根据用户输入的新手机号更新绑卡信息，再次付款时会将短信验证码发到用户的新手机号上。
E卡在成功绑定后，不能解绑，不能重新绑定，不能跨京东账户使用。2019-07-19
途径一：购买商品赠券：商城部分商品进行单品促销，商品广告词及促销信息中有该信息提示，下单并完成订单后随单赠送。途径二：参加商城各类活动：参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动（活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块）等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。途径三：京东客户端APP首页点击“领劵”，进入……
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