1、商品京东价格（非实际支付价格）已经超过客户的闪电退款授信额度；2、使用分期 、白条等信用付款方式，或货到付款POS机刷卡、现金支付将无法享受闪电退款；3、定制类、虚拟类、夺宝岛商品、珠宝、钟表、奢侈品类、大家电类等商品不支持闪电退款；4、近90天内拍下未付款订单过多；5、违反了下面任意一条内容的将永久无法使用闪电退款服务：（1）利用闪电退款诈取财物；（2）返回的商……
第三方卖家随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。随心换服务操作流程：注：由于库存更新较快，最终是否可以换货成功，以商家审核结果为准。
刷脸支付将用户面部信息与支付系统相关联，通过获取您的面部信息与数据库中事先采集的存储信息进行比对来完成认证，开通刷脸支付后您将无需输入密码即可确认交易。
（已失效）消费者购买京东自营商品运费收取标准-2023年8月23日失效
第一节 运费总则一、运费规则1、订单运费受商品品类、用户身份、地址、时效服务产品、促销优惠及使用优惠券等因素影响。2、用户购买入驻京东的第三方卖家商品，可参考《第三方卖家商品运费规则（含山姆会员商店旗舰店及沃尔玛官方旗舰店运费规则）》二、特别说明1、订单金额为减去优惠促销的金额（优惠促销含满减、使用优惠券等促销形式）。2、订单中包含多个地址，会按照不同地址单独收取运费……
您好，可能有以下几点原因：1. 已经超过闪电退款的可用额度；2. 使用分期付款等信用付款方式购买的商品无法享受闪电退款；3. 订单中使用平台东券购买的商品无法享受闪电退款；4. 商品不支持闪电退款服务是否支持闪电退款，以商品详情页标识为准，详见下图：5. 近90天内提交的未付款订单过多；6. 违反了下述任意一款的客户，魔镜等级将降级为最低等级且不可再升级，永远不能够再……
为充分保障京东用户利益、提高售后服务标准，提升客户体验，为京东用户提供更加专业、细致的服务，卖家承诺按照如下服务规范为京东用户提供“免费送装”服务。 适用品类：大件家具、大件健身器材(一)服务介绍指京东用户在京东平台上购买大件家具和大件健身器材等商品时，卖家对于其京东店铺内带有"免费送装"标识的商品，如收货地址在卖家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则卖家须向京东用户……
您好，发票金额一般是您本次的实际支付金额。使用优惠券、京东卡/京东E卡、京豆等支付的金额不开发票。另外在商品或服务销售过程中因商品故障、规格型号、服务质量等原因，以京东余额形式补偿或赔偿给客户的金额，在开具电子发票时，发票实际开具金额按照原订单实付金额扣减余额补偿金额后计算。
不爱吃包退是指客户在京东购买的带有“不爱吃包退”标识的商品，自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为您提供退货退款服务。同一商品，消费者重复购买仅可享受一次订单 “不爱吃包退”服务。
下图为XML格式发票打开的样式示意图，请您先对比查看。如确认您的XML格式发票打开是乱码，通常是由于浏览器不兼容导致，您可以尝试更换其他浏览器，如谷歌浏览器。电脑浏览器打开样式如下：安卓/鸿蒙系统打开样式如下：iOS系统打开样式如下：
学信网认证不成功可能存在以下情况：场景1：学信网认证未通过，但京东前台页面已认证成功。方案1：系统可能存在延迟，此时您已认证成为学生用户，可享受学生专属权益。场景2：大一新生，暂无学信网信息。方案2：您可在京东app搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，通过上传校园卡/录取通知书/准考证完成学生认证。场景3：学信网没有待确认项。方案3：您核对一下京东账号……
如您收到异常登录通知（如异地登录，收到非本人操作的提醒等），请及时修改支付密码及登录密码，避免风险升级。
1.请用电脑端登录账户，按页面提示进行密码重置；并定期进行密码修改。2.提升账户安全级别：（1）登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面；（2）查看安全级别，若安全级别为低，请设置邮箱验证、手机验证、开启支付密码 、和数字证书，来提高安全级别。2017-08-20
商品自身降价不在买贵赔服务范围内，您可以尝试申请一下价保服务哦~
进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示【已取消】，如图：未显示“已取消”则取消失败或取消审核中，可点击订单查看取消详情。2019-12-02
1、京东自营商品：如您当天18:00前提交申请，预计会在当天22:00前审核；如您当天18:00后提交申请，预计会在次日12:00前审核；2、第三方卖家商品：申请后48小时内审核完毕。（部分商家，双休，节假日不工作）2018-06-12
PLUS会员省钱金额是根据会员专属权益等计算金额，您领取的开卡礼（新人礼/续费礼）兑换/购买商品时，PLUS已为您提供优惠并省下费用，因此是需要计入到省钱金额内的哦~感谢您的理解
如果您忘记了账号名或登录密码，无法登录账号，您可以进入京东找回账号页面，操作找回帐号哦~ 如果您修改账号登录手机号失败，您可以点击下方联系客服按钮，联系在线客服，协助您处理。
试用审核通过的用户，我们会有短信通知您，请注意查看京东的短信哦!若您手机信号开小差，没有收到短信，也可以登陆“我的试用”查看申请是否审核通过！>>这里有很多试用商品2016-01-26
目前仅有部分参与此服务商家的商品支持极速审核，在商品详情页面展示有标识的商品是可以支持的。
京东公益捐赠订单可开具两种发票——捐赠发票与购物发票。捐赠发票由公益机构开具，索取方式可在公益项目详情页或结算页（点击“如何开具捐赠发票”）查看。购物发票由销售商开具，支持开具的发票类型为普通纸质发票与增值税专用发票，不支持开具普通电子发票，目前暂不支持修改或补开发票。
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