签收商品时,建议您当着快递员的面验货,若商品存在问题,请拍照后拒收,并及时在线联系卖家提供证明文件,等待商品返回至卖家签收后,申请取消订单退款。2016-07-05
您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示:如您收货时发现商品有问题,为尽快处理您的问题,请您尽快联系客服处理,自营订单请您联系京东客服,第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18
当我进行商品退款时,发现我的京豆余额不足以抵扣该商品所获得的京豆,将如何进行扣除?
您进行商品退款时,将扣除该商品所获得的京豆数量;若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时,仅将京豆余额数扣为0,剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金,从您退款金额中扣除。2020-2-21
非常抱歉,生鲜商品属于鲜活易腐类特殊商品,暂不支持拒收,如您收货时发现问题,为尽快处理您的问题,请您尽快联系客服处理,自营订单请您联系京东客服,第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2018-07-27
自2015年4月28日00:00起,网银钱包更名为京东钱包,域名由wangyin.com变更为jdpay.com,网银更名为京东支付。京东钱包(原网银钱包)是由京东和京东旗下子公司网银在线(北京)科技有限公司联合推出的经获国家相应机关许可批准的第三方支付平台,致力于为用户提供安全、快捷、便利的全新互联网支付服务。温馨提示:如果您对京东钱包有任何疑问,您可进入京东钱包帮……
您好,订单不可以取消,预售活动结束后,若未支付尾款,订单自动取消,取消后定金不退。2017-04-13
京豆用于京东网站订单时,可以折抵货款,100个京豆可以折抵货款1元。2022年1月7日
您好,预售商品是根据用户需求特殊订购类商品,尾款支付成功之后,可以正常取消订单。2017-04-13
如何确定第三方卖家带有“一年质保”服务标识的商品的质保范围及质保方式?
您好,各品类商品的质保范围和质保方式如下:2018-10-25
您好,进行实名认证的操作路径如下:登录电脑端京东商城首页,点击“我的京东” —点击“账户设置”下拉菜单中的“账户安全”—“实名认证”。如下图:温馨提示:若您在实名认证过程中,遇到任何问题,可点击金融帮助中心>实名认证常见问题查看
被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的,自转发给投诉人当日起计算15天,若投诉人在此期间内提交了相关司法、行政执法机关的立案、受理通知,被投诉商品将被保持下架状态;若投诉人未提交相关司法、行政执法机关的立案、受理通知的,维权系统将综合判断是否终止此前采取的下架措施。2019-05-13
京东E卡、数字音乐、拍卖、电子书、影视、音乐、有声读物、整车、化学制剂药、养生保健、卖家服务暂不支持使用京东金采支付。2021-1-6
京东支付只是一种付款的方式,如需申请退款,请在对应平台申请或联系对应的商家操作。例如:您在京东商城使用京东支付购买了某件商品,需要申请退款,您可以登录京东App,点击【我的-我的订单】,选择对应的订单申请【退换/售后】,即可根据页面提示申请退款。
我司针对企业用户的购买是有优惠政策的,一般只针对批量购买同一款产品的情况,同时要看所订购的产品当时的销售模式,如果是正在促销的产品,是无法再进行优惠的。除此之外,针对企业用户,我司将上线专属于企业用户的频道,并会不定时举行针对企业用户的促销专场(如:企业采购节)。
暂不支持白条支付,但企业用户可享受金融账期服务(即金采服务,点击此处查看详细内容),最高50万额度,最高21天免息周期,具体以京东金融页面显示为准。2021-1-6
由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法,对其他用户起到了一个重要的参考作用,同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性,所以无法对晒单或者是评价进行修改。2016-06-16
京东收银台支持多种支付方式,并可以通过任意两种支付方式组合进行不固定比例支付。2016-01-26
使用红包下单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部拆分的订单后,返还订单中的红包,若只取消部分子订单,仅返还取消的子订单中的红包。返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日
很抱歉,为了确保配送时效,京东暂不支持跨区域调货,请您谅解。
已缴纳的保证金详情,您可在拍卖频道右上方“我的获拍-我的保证金”中查询。2016-02-04