工业品定义：工业品是购买以后用于加工生产或企业经营用的产品
一、退换货时限：
自商品签收次日零点起7日内可退货，15日内可换货。
二、退换货条件：
1、商品质量问题：可在售后周期内申请退货、换货。
2、无理由退货：商品签收7日内（签收次日零点开始计时），在商品（含附件）完好前提下可申请无理由退货。
备注：特殊商品规则以商品详情页介绍为准。
三、售后流程：
备注：如为质量问题导致的退货、换货、维修，需将附件、说明书、纸质发票、保修卡、包装、商品，一并返回京东或厂家（电子发票无需返回）。
四、注意事项：
1、元器件：属于精密器件，如操作不当极易造成产品损坏，申请退换货之前需买卖双方达成一致，以避免相关损失（因质量问题退换货需出具第三方权威检测机构的报告）。
2、公共设施-流体相关-泵：商品特性问题体积和重量较大，可能会产生高额运费，客户原因导致的退换货需要客户自行承担运费，建议客户选型之前仔细确认，必要时请联系客服协助选型；以下几种情形不支持无理由退换货：①水泵已安装 ②定制类水泵 ③ 部分原装进口商品一次包装破损 ④人为因素导致商品破损 ⑤大宗商品订购。
3、动力传动-轴承：属于工业半成品，原材料为钢的轴承，在收到货7日内保证包装完好、数目准确、不影响二次销售的，支持7天无理由退换货；陶瓷轴承、塑料轴承、磁悬浮轴承以及其他非标定制轴承等不支持无理由退换货。
4、需要安装的商品，因安装后存在不可恢复的安装痕迹，影响商品完好，一经安装后非质量问题不支持退换货；工业防护服装类商品，吊牌标识被摘或水洗后非质量问题不支持退换货。
5、商品包装（含主要部件的独立包装）建议在收货之日起至少保留15天，退货时产品包装及每个配件的独立包装需保留（如有遥控器的灯具，退货时需退回遥控器）。
6、无理由退货要求商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件齐全并完好，防伪标识码、唯一性三包卡、合格证、商品标识/吊牌齐全，否则非质量问题不支持退换货。
7、因个人原因自行拆卸、不正当安装及非正常情况/环境下使用造成的商品损坏，不属于质量问题，不支持退换货。
8、退货时赠品需一并返回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
9、定制类商品（为满足客户特定需要而制造的，如指定的图案、文字、款式、材质等）
不适用7天无理由退货。
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