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什么是45天质保服务?

一、服务介绍

使用清洗服务后45天内电器出现故障,京东可安排工程师免费上门检测,如核实是因清洗问题导致的电器故障,可承担相应的维修费用。

二、业务流程

申请服务→客服校验→上门维修→发起补偿→补偿完成。

1、申请服务:

(1)自助申请:自助申请:微信关注“京东服务+”公众号,点击“服务进度查询”,找到对应订单号,进入“服务详情”页,点击对应服务后点击【申请】,自助申请补偿。

(2)电话申请: 400-610-3600(服务时间:9:00-21:00)

2、客服校验:客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、安排上门维修:客服安排工程师上门维修,维修完成。

4、若产生维修费,客服发起补偿:校验通过后,客服会为您申请补偿。

5、补偿完成:补偿预计1~3天到账,补偿形式为京豆/京券。

三、服务说明

经核实非工程师清洗导致的电器故障,京东不承担相应的维修费用 。  

温馨提示:具体服务以您购买时京东网站展示的服务内容为准。

2020年6月30日