您好，多支付的款项在财务对帐后，系统会将您多支付的款项退到您的京东账户余额；POS机刷卡多刷的款项，财务对帐后会给您原路退回到您刷卡时使用的银行卡里。 2015-03-04
货到付款： 选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款或通过京东APP手机客户端 【扫一扫】功能扫描包裹单上的订单条形码方式用手机来完成订单的支付（扫码支付）。注意： 如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上（不含本数），因非京东原因拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿；即一个用户……
若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；若您长时间未收货，京东自营商品建议您联系京东在线客服帮您查询原因，第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。
京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/WQ）、M版京东（m.jd.com）、微信端购物、手机QQ购物、】内通用（相关特殊商品不能使用），无使用限额限制，有商品品类限制，只能购买特定品类商品，可按京券面值总额减免商品部分需支付金额。使用限品类京券提交订单时，若京券总金额大于订单需支付的商品金额，差额不予退回。2017-10-19
储存类商品（手机、PC等）在返回京东保修检测的时候，设备中的数据怎么办？
1、在提供维修服务的过程中，服务产品中的数据和软件有丢失、损坏或被格式化的可能。在您将需服务的产品送修前，请自行备份产品中存储的所有数据和软件，移除任何移动式存储介质，如存储卡或手机SIM卡等。京东对您的产品不提供数据存储服务，也不对您送修服务的产品中存储的任何数据或软件损坏或丢失负责。 2、在检测或维修过程中，维修人员为检测故障，可能会有使用、查看您产品中的功能或软……
京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。2016-06-16
亲爱的京东个人消费者用户： 我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销京东账户后，您的个人信息我们只会在京东商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须再京东后台保存5年甚至更长的时间。1. 京东账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份京东账户相关的所有……
请您在售后政策>>页面输入商品编号，查询您所购买商品的售后政策。如果您申请售后退换货服务，您可以点击“我的京东”-“返修退换货”-“查看返修退换货/记录”-“查看”查看审核结果原因。根据不同品类商品有所不同，建议您可以点击查看不同品类售后细则。2021年3月9日
登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”页面，通过个人信息、账户安全、收货地址等页面修改您的账户信息。2016-06-16
如果卖家未按约定时间发货，在您申请退款后又发货了，则系统会自动取消退款申请。如您不需要此商品，可在商品到货后拒收并重新申请退款，如您需要此商品可正常签收商品。2016-07-05
您好，预售商品只支持一笔订单购买一种预售商品，但同一个商品编号的商品可购买多件或多次购买。注：预售商品定金阶段“加入购物车”按钮的改为“支付定金”。2017-04-13
登录京东账号后，您可以进入“我的京东->我的钱包->红包”，查看京东账号内全渠道的可用红包、已使用红包、已过期红包。2018-03-06
找回支付密码的操作步骤：1、未开通支付密码：请先核实手机/邮箱是否已经绑定，若未绑定，请登陆“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”先绑定手机和邮箱之后，再开启支付密码即可。2、已开通支付密码：请登陆“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”通过“银行卡信息验证+手机验证码/支付密码验证+手机验证码/银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行认证修改即可。如无法认证以上……
满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东将收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东任一平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、京豆、礼品卡等相关业务。2018-06-15
费用
如您需要查询商品返回地址，请查看手机短信或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来，请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号，以便我们能快速识别为您处理。2017-04-17
被投诉人可以登录ipr.jd.com，点击“处理投诉”，在具体投诉编号右侧点击“我要申诉”，提交不侵权声明，声明应包括不存在侵权行为的初步证据等内容。申诉所需资料及处理规则可参考《申诉处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。2019-05-13
付款码目前支持的支付方式有：银行卡、小金库、白条（仅部分特约商户支持）。若您需要使用京东付款码支付，请登录京东App，选择【首页-扫码按钮-付款码】，出示二维码给商户，即可进行支付。温馨提示：您在使用付款码支付时，系统会根据当前支付场景进行付款工具展示，具体请以前端页面显示为准，如置灰或提示该场景不可用，则代表当前不支持，可优先选择其他支付方式进行支付。"
如您已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议您优先在线联系卖家协商处理；如您未就附送赠品与卖家进行过沟通，建议您查看商品页面对于赠品的介绍，如有疑问，可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单（如何申请交易纠纷单？）。2016-07-05
因成品油属于特殊商品，受相关政策管控，使用京东E卡购买成品油开票低于税务局控价，为了符合税务规定，积极响应相关政策，现对京东E卡使用范围进行调整，自2020年10月31日起， 京东E卡将不能购买成品油，如有购买需求，请在2020年10月31日前购买，或在京东E卡有效期内购买其他商品。备注：京东E卡限制购买成品油品类商品是指京东商城主站销售的润滑油、润滑脂类商品。202……
京公网安备 11000002000088号
