2021-12-17
2021年8月17日
2021年12月27日
1、使用红包下单，若订单未拆分，则订单取消后，返还订单中的红包；若订单被拆分，则取消全部子订单后，返还订单中的红包；若只取消部分子订单，仅返还取消的子订单中分摊的红包（退回的红包有效期及使用条件不变）；2、使用红包下单，若发生售后退货，则返还售后服务单中商品下单时使用的红包（退回的红包有效期及使用条件不变）；
被投诉人可以登录ipr.jd.com，点击“处理投诉”，在具体投诉编号右侧点击“我要申诉”，提交不侵权声明，声明应包括不存在侵权行为的初步证据等内容。申诉所需资料及处理规则可参考《申诉处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。2019-05-13
付款码目前支持的支付方式有：银行卡、小金库、白条（仅部分特约商户支持）。若您需要使用京东付款码支付，请登录京东App，选择【首页-扫码按钮-付款码】，出示二维码给商户，即可进行支付。温馨提示：您在使用付款码支付时，系统会根据当前支付场景进行付款工具展示，具体请以前端页面显示为准，如置灰或提示该场景不可用，则代表当前不支持，可优先选择其他支付方式进行支付。"
售后退款不支持现金退款。2016-01-26
定期购订单暂不支持推迟配送时间。 2019-10-22
有可能是网络问题，建议您清除缓存，稍后再试。2016-01-26
您好，只支持在线支付，不支持货到付款。2017-04-13
商品加入购物车后，此商品不属于被预定，需要以成功提交订单为准。2016-01-26
您好，购买第三方卖家商品时商品详情页带有“全国联保”服务标识。2018-10-25
如您已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议您优先在线联系卖家协商处理；如您未就附送赠品与卖家进行过沟通，建议您查看商品页面对于赠品的介绍，如有疑问，可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单（如何申请交易纠纷单？）。2016-07-05
因成品油属于特殊商品，受相关政策管控，使用京东E卡购买成品油开票低于税务局控价，为了符合税务规定，积极响应相关政策，现对京东E卡使用范围进行调整，自2020年10月31日起， 京东E卡将不能购买成品油，如有购买需求，请在2020年10月31日前购买，或在京东E卡有效期内购买其他商品。备注：京东E卡限制购买成品油品类商品是指京东商城主站销售的润滑油、润滑脂类商品。202……
您收到商品后出现退换货等售后需求时，提交服务单后，商家将会以较快的速度审核服务单，进入后续处理的流程。这样减少了您的等待时长。
红包（全渠道红包、渠道专享红包）可以与优惠券、京豆等其他优惠同时使用。2019-03-06
货物到达自提点后可以保留三个自然日。
学生认证无法提交存在以下原因：情景1：提示“仅15-28岁用户可认证”方案1：可能是京东账号实名认证时，使用了他人的身份信息。可通过以下路径检查实名信息：京东首页-我的-设置-账户与安全-实名认证。情景2：提示“仅限一级账号认证”方案2：现在登录的账号为非一级绑定账号，需找到一级账号进行学生认证，可联系客服协助确认账号。情景3：提示“抱歉，您本月的认证次数已用完”方案……
我购买的家电（冰箱空调彩电）产品出现了质量问题，可以退货吗？
您好，在商品售后保障期间内，您可以先申请售后退换货/返修，后续将由专业的售后工作人员为您处理。2015-03-04
京东E卡分为实体卡和电子卡两种，实体卡金额固定，50/100/200/300/500/1000/2000/5000等，电子卡金额可自定义10—5000元。2019-08-21
京公网安备 11000002000088号
