对于您所购买的自营商品，提交退货服务单：1.主商品、赠品均已返回自营销售商，且符合退货标准：按照您实际支付金额退款；2.主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且主商品符合退货标准：主商品无法全额退款；3.如果主商品、赠品为拆分订单，仅部分主商品申请退货：申请退货的主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且退货主商品符合退货标准：由于赠品是因购买主商品获得……
注意事项1.自提时间：周一至周日，09:00 － 19:00（部分自提点工作时间为9:00-18:00，如遇国家法定节假日，则以京东新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）2.商品到达自提点后，我们将为您保留三天(自然日)，超过三天（自然日）则视为默认取消订单（国家法定节假日除外）；3.钱、货需客户当面点清，离开提货前台后京东将不再对钱、货数量负责；4.普通发票：由库房……
（已失效）《京东隐私政策》2022年10月26日-2023年5月9日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，取消部分链接直接点击跳转功能，并调整短信退订方式描述，请您关注。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形……
若您还未下单，查询步骤：商品加入购物车后，点击去结算，在“订单结算页”-“支付及配送方式”里选择“上门自提”，系统会根据您之前填写的收货地址，显示您所在地区的全部自提点，您可以点击自提点后面的“详细地图”来查看自提点所在的位置。若您已下单，查询步骤：登陆京东，进入“我的京东”-“我的订单”页面，点击订单后面的“查看”按钮，在订单信息下面的提货地址后面可查看自提点所在位……
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~（3） 刷脸……
根据相关法律法规，知识产权所有人及其利害关系人有权发起知产维权投诉，知识产权所有人包括权利人本人，利害关系人包括知识产权独占使用被许可人、排他使用被许可人（可以和知识产权所有人共同投诉，也可以在知识产权所有人声明不投诉的情况下，自行投诉）、普通使用许可人（应获得知识产权所有人明确授权进行知产维权的授权凭证），此外，知识产权所有人及其利害关系人的授权委托代理人也有权代为……
您好，具体分以下三种情况：1.退货：如果缺少发票，退货需要扣除税点。2.返修：返修需要提供发票。3.换货：换货无需提供发票。
（已失效）《京东隐私政策》2019年12月9日-2020年8月24日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新。此版本《京东隐私政策》的更新主要集中在优化注销流程，取消原申请注销后48小时审核，变更为实时注销。【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问京东。阅读协议的过程中，如果……
1. PC端：在商品页面右上方，点击“联系客服”按钮，即可咨询在线客服；2. APP端：在商品页面的左下角，点击“联系客服”，即可咨询在线客服；2019-05-29
满足以下要求时可开通京东金采：1) 公司工商注册时间满半年2) 企业综合评分达标3) 企业法定代表人必须为中国大陆公民2021-1-6
尊敬的用户：欢迎使用京东平台为您提供的京东PLUS会员保你不赔服务。为了保障您（以下简称“用户”）的权益，请在使用京东PLUS会员保你不赔服务之前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）的所有内容，特别是加粗部分。当用户勾选"同意《京东PLUS会员保你不赔服务协议》“并点击"立即开通"按钮，即表示用户同意并签署了本协议，并同意遵守本协议的约定。该协议构成用户与京东平……
部分电视没有电视底座或挂架，请购买时仔细阅读电视说明是否含有底座或挂架。油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等以上几种商品对安装环境有一定的要求，请在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对，建议您提前咨询厂家客服，主要有以下几方面内容：电热水器安装时是否要接地线，家中是否有接地线的条件，家中安装墙体是否可以承受2-4倍于灌满水的热水器重量等，确……
京东在全国大部分城市中开通了货到付款服务。查看您是否享受该服务 您可选择现金、POS机刷卡、支票的方式支付货款：POS机刷卡：目前仅支持带有银联标识的银行卡，信用卡POS机刷卡消费赠送积分以各银行为准，具体信息请致电发卡行确认。若您下单时在订单中填写POS机刷卡，支付时也可换成现金支付。支票支付：需要您将支票内容填写完整且需要款到账后方可送货，目前仅北京、上海两地客户……
京东PLUS会员先享后付服务协议（现称“PLUS会员保你不赔服务“）(已失效）
尊敬的用户：欢迎使用京东平台为您提供的京东PLUS会员先享后付服务。为了保障您（以下简称“用户”）的权益，请在使用京东PLUS会员先享后付服务之前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）的所有内容，特别是加粗部分。 当用户勾选“同意《京东PLUS会员先享后付服务协议》”并点击“立即开通”按钮，即表示用户同意并签署了本协议，并同意遵守本协议的约定。该协议构成用户与京东……
第三方卖家售后服务可以通过在线提交，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。 售后客服操作帮助：登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退货及返修。商品返回补充说明：1.产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询……
京东支付包括京东白条、京东小金库、钱包余额、钢镚等支付工具。如果您选择快捷卡支付时，如果账户已经实名认证，当前选择的是本人银行卡，且该卡在网银渠道已经签约，则可以使用支付密码完成支付，不需要再通过短信验证（可以通过支付密码直接支付的银行卡，页面有“密码”标示）。注：1、如果您在结算页使用了余额、E卡等输入支付密码提交订单后在收银台30分钟内将不需要再次输入支付密码即可……
为什么我朋友看到的预估到手价（优惠预估价）和我看到的预估到手价（优惠预估价）不一致？
预估到手价（优惠预估价）是根据您当前浏览商品的优惠及可领、可用优惠券信息，计算出的预计抵扣完优惠后的价格，具体的价格还是以实际结算页展示的价格为准，所以出现以上情况的原因可能有下面几种情况：1） 因为区域等供求因素变动，所以不同区域价格不同, 最终优惠金额以您在结算页中显示的为准。2） 用户领取的优惠券品类及面额不同，最终优惠金额以您在结算页中显示的为准。3）可能存……
白条账单出账前，可尝试订单再分期，需满足订单：①没有退款记录②没有还款记录③没有申请价保④订单金额大于10元；白条账单出账后，白条账单分期的资格和可分期金额以系统综合评定为准。以上具体请以页面显示为准；
一、自营商品发票1、订单完成前（1）支持修改的内容1）电子发票：可修改的内容为：电子发票添加税号；电子发票抬头更改为人名；电子发票内容明细改大类及大类改明细；电子发票公司抬头更改为个人抬头及个人抬头更改为公司抬头；电子发票修改为增票；2）增票：可修改的内容为：增票更改为电子发票；注：非以上发票修改问题，请联系京东客服处理。（2）修改路径：我的订单-修改发票或我的订单-……
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