什么是211限时达？当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市，具体以下单为准），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名……
一、送货时效服务定义今日达：在今天一定时间点前提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），今天送达明日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），明天送达。后日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），后天送达。示例：二、服务说明：1、送货时效服务仅限重量在15千克以内，且体积在0.12立方米以内的商品，如果超出此范围，您将无法享受……
退换货运费险理赔额度是根据您的收货地与卖家退货地间的距离来判断的，具体以理赔到账金额为准。2019-05-15
订单提交成功后商品降价了，可以退给我差价吗？（第三方卖家商品）
京东平台第三方卖家销售的商品一般不支持价保，建议您优先联系卖家友好协商，看看卖家是否愿意补差价。2016-07-05
一、服务介绍：如您选购带有“贴坏包赔”服务的自营“手机贴膜”类商品时，自您签收商品后的7天内（含签收当日），由于自身原因贴膜贴坏了、贴斜了、贴膜有气泡、贴膜进灰尘等导致购买的贴膜无法再使用，您可以在线发起售后申请，审核通过后京东会免费为您提供一张与原商品一样的手机贴膜，本服务每件商品只提供一次贴坏包赔服务。二、服务流程：1、 请您申请售后退货，并上传手机膜贴坏的照片/……
配送信息将在订单发出后开始更新，若现货商品且已经超过送货时间时，订单长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。2017-03-03
满足以下要求时可开通京东金采：1) 公司工商注册时间满半年2) 企业综合评分达标3) 企业法定代表人必须为中国大陆公民2021-1-6
登录京东，进入我的京东-资产中心-优惠券，点击“立即使用”，即可查看优惠券适用商品。2019-09-19
将商品加入购物车后可在京东首页，右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。（如下图）
为什么输入京东E卡密码一直提示密码错误或者该京东E卡不存在？
此种情况很有可能是密码输入错误，输入密码时请注意：密码中没有字母O、R，同时注意C、D与数字0的区别，注意区分8与B。 2019-07-19
目前仅有部分参与此服务商家的商品支持极速审核，在商品详情页面展示有标识的商品是可以支持的。
您选购的带有“厂家安装”标识的商品将由厂家服务商提供安装服务，商品发货后，京东会通知厂家与您联系，您无需预约，请保持电话畅通。2018-12-11
请您在售后政策>>页面输入商品编号，查询您所购买商品的售后政策。如果您申请售后退换货服务，您可以点击“我的京东”-“返修退换货”-“查看返修退换货/记录”-“查看”查看审核结果原因。根据不同品类商品有所不同，建议您可以点击查看不同品类售后细则。2021年3月9日
京东自营且由京东物流配送大家电商品支持您下单前选择配送时间，同时支持您下单后在【我的订单】自主进行配送时间修改，以订单修改页面的提示信息为准。京东自营由厂商发货配送或非京东自营大家电商品暂不支持您自主修改配送时间，具体以您与厂商/商家协商为准。注：京东自营且由京东物流配送大家电商品下单后，配送前会有配送员联系您沟通具体配送时间，您可等待配送员联系您时，更改送货时间，……
普通会员：如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上（不含本数），因非京东原因导致拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿；即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除京豆，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆；一个用户一年内，如果拒收次数超过三次，前三次拒收的订单不扣除京豆（其中若存在一……
京东自营配送订单：登陆京东，您可以进入“我的京东”-“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新；第三方快递配送订单：登陆京东，您可以进入“我的京东”-“我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递官网查询；或直接在线咨询商家客服。除特殊情况外，您的包裹会在以下时间内送达，建议您耐心等待：北京、上海、广州的客户，京东自营现货商品下单后一般24小时内可收到货（郊区……
进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示【已取消】，如图：未显示“已取消”则取消失败或取消审核中，可点击订单查看取消详情。2019-12-02
1、用于支付京东网站订单：在购物车结算页面选择“使用京豆支付”，输入京豆数量，即可减免相应付款金额，具体如下图：备注：下单使用京豆支付需先开通实名认证。2、用于兑换权益及购买商品：在兑换页面根据提示完成兑换。（我想去了解一下）2019-09-18
若您在使用京东支付交易时，提示【交易受限】，可能是以下原因造成：① 系统监测到您的账户或该笔交易可能存在风险。② 您支付的金额较大，已经超过支付限额。③ 在短时间支付了多笔交易。④ 频繁下单或取消订单。如是以上情况，为了您的账户及资金安全，系统对该笔交易进行了限制，目前暂不支持人工干预调整，建议您在确认支付设备及支付环境安全的情况下稍后重试，或更换其……
如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”（如下图），表示该商品参与购物返红包活动，购买参与返红包活动的商品时，单个商品最高可返红包金额不高于商品实付金额（包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额），若高于则以商品实付金额来返红包。例如：您购买了一款商品，价格为300元，京东App的商品详情/购物车/订单提交等页面显示“订单完成返50元红包”，如果您的商品……
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