京品加油是为京东客户提供的京东专属特权加油服务。客户在京品加油页面选择意向油站，驱车前往油站加油完毕后，使用京东APP支付，即可完成。2018-06-27
京东E卡能否在7Fresh APP、7 Fresh门店使用？
京东E卡可以在7 Fresh APP、部分7 Fresh门店使用。因正在逐步开发门店使用卡的场景，目前部分门店暂不支持，详情可进店咨询。2019-07-19
服务介绍：闪电退款服务是为京东优质用户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请在商品返回京东前（包含退货申请审核通过后或退货商品取件成功后）即进入退款流程，为用户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间； 注：闪电退款服务与用户信誉、商品金额、返件方式等多维度因素相关，具体是否可享受闪电退款服务以售后退货服务单的审核结果为准。闪电退款流程：常规退款流程：闪电退款……
京东承诺：1. 我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。 2. 我们承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相……
一、送货时效服务定义今日达：在今天一定时间点前提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），今天送达明日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），明天送达。后日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），后天送达。示例：二、服务说明：1、送货时效服务仅限重量在15千克以内，且体积在0.12立方米以内的商品，如果超出此范围，您将无法享受……
隔日达不特殊增加运费，运费标准和京东普通运费标准一致。配送服务收费标准//help.jd.com/user/issue/109-188.html2017-03-03
正在进行的拍卖，您可在拍卖频道页右上方“我的获拍-我的竞拍”中查询拍品状态；已拍得的拍品，您可在拍卖频道页右上方“我的获拍-我的获拍”查询拍品状态。2016-02-04
请可通过【我的-设置-账号与安全-实名认证】，查看您的实名信息~也可直接可以进入实名信息查询页面，查看您的实名信息哦~
部分电视没有电视底座或挂架，请购买时仔细阅读电视说明是否含有底座或挂架。油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等以上几种商品对安装环境有一定的要求，请在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对，建议您提前咨询厂家客服，主要有以下几方面内容：电热水器安装时是否要接地线，家中是否有接地线的条件，家中安装墙体是否可以承受2-4倍于灌满水的热水器重量等，确……
冰箱、洗衣机、彩电、马桶、浴缸、浴室柜类商品，您在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。签收前，请仔细检查商品是否完好，附件是否齐全；签收时，请注明：勾选‘是或否’，包装完好、开箱验货、内物完好、开箱通电以便更好给您提供后期售后服务。签收后，如您所购商品缺少包装附件，可拨打厂家全国服务热线由厂家为您补寄或打京东客服热线由京东联系厂家为您补寄。
如果您在银行卡支付方式内找不到可以使用的银行，可以在结算页选择银联在线支付（如下图），银联在线支持全国各地市城镇银行以及农村信用社。2016-01-26
若您的身份证有效期到期，请先到户籍所在地相关部门，更换新的身份证。若您已更换新的身份证，可以进入证件上传页面，根据页面提示上传更新后的身份证~
京东尊重并承诺保护权利人的合法知识产权。如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权，您可登录京东知产维权系统（ipr.jd.com），发起维权。维权流程可参考《京东知识产权维权系统--前台操作手册》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“操作手册”）。2019-05-13
一、服务介绍：如您选购带有“贴坏包赔”服务的自营“手机贴膜”类商品时，自您签收商品后的7天内（含签收当日），由于自身原因贴膜贴坏了、贴斜了、贴膜有气泡、贴膜进灰尘等导致购买的贴膜无法再使用，您可以在线发起售后申请，审核通过后京东会免费为您提供一张与原商品一样的手机贴膜，本服务每件商品只提供一次贴坏包赔服务。二、服务流程：1、 请您申请售后退货，并上传手机膜贴坏的照片/……
1、本规则适用于计价的黄金饰品，且适用于商品页面展示“克重无忧”标签，消费者购买商品页面展示的标识克重和商品标签克重有差异场景。2、当商品标签克重小于商详页标识克重时，系统会按照【订单实付金额/商详页标识克重*差异克重】计算退款金额，将差价退款按原支付方式返还至消费者。3、订单实付金额均指下单时商品页面展示的京东价与下单时促销金额的差值，促销金额包含消费者享受的全部促……
申请价格保护具体操作流程：步骤一、点击京东首页右上角【我的京东】 (如下图)步骤二、点击左侧【客户服务】-【价格保护】即可进入申请页面(如下图)步骤三、在价保保护申请处，点击【申请】（如下图）2019-11-10
如您收到京东支付扣款通知，请立即核实本人账户是否存在资金支出：1、如核实后并无资金支出，则有可能是收到了非本人交易通知，这可能是通信运营商手机号二次放号导致，建议及时变更账户绑定手机号。2、如核实后存在资金支出，建议进行以下操作：①您可登录京东App，点击【我的-我的钱包-我的账单】查看京东支付交易详情，请核实该笔交易是否系家人朋友操作，或此笔交易是否为自动续费或自动……
将商品加入购物车后可在京东首页，右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。（如下图）
如果是因商品质量问题产生退换货，京东自营订单将返还运费；如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。第三方卖家订单还请您咨询卖家客服确认。注：如运费使用运费券支付，则退货后不予退回运费券。2019-07-02
退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成注意事项：该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。瑞表、黄金、奢侈品等特殊商品及保外维修除外。
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