一、 服务介绍您在京东平台购买带有“保鲜活”服务标识的第三方商家生鲜活鲜类商品后，如果您在签收验货时或签收后发现活鲜商品死亡，可在商品签收后6小时内反馈并提供活鲜死亡有效证明，联系商家或提交售后申请进行退款处理。 二、服务流程1、 购买商品：您在第三方商家店铺购买带有“保鲜活”服务标识的生鲜活鲜类商品（如何区分京东自营销售和第三方卖家销售的商品？）；2、 签收验货：签……
订单提交成功后商品降价了，可以退给我差价吗？（第三方卖家商品）
京东平台第三方卖家销售的商品一般不支持价保，建议您优先联系卖家友好协商，看看卖家是否愿意补差价。2016-07-05
满足以下要求时可开通京东金采：1) 公司工商注册时间满半年2) 企业综合评分达标3) 企业法定代表人必须为中国大陆公民2021-1-6
登录京东，进入我的京东-资产中心-优惠券，点击“立即使用”，即可查看优惠券适用商品。2019-09-19
1、服务介绍： 您选购带有“30-30-180”标识的自营商品，若商品在签收之后的30天内发生降价，您可以申请价保返还差价，30天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合三包退货的范围）提供退货退款服务，180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上……
（1）您可在“我的公益”页面点击要查询的订单，进入订单详情页后点击“捐赠进度”进入订单跟踪页，查看订单物流信息流转状态。（查看参与捐赠的公益项目）（2）也可进入到公益项目详情页（京东APP首页-百宝箱-京东公益-项目详情页）查看“项目进度——最新进展” （查看京东公益平台公益项目的进展情况）2020-01-09
普通会员：如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上（不含本数），因非京东原因导致拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿；即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除京豆，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆；一个用户一年内，如果拒收次数超过三次，前三次拒收的订单不扣除京豆（其中若存在一……
京东自营且由京东物流配送大家电商品支持您下单前选择配送时间，同时支持您下单后在【我的订单】自主进行配送时间修改，以订单修改页面的提示信息为准。京东自营由厂商发货配送或非京东自营大家电商品暂不支持您自主修改配送时间，具体以您与厂商/商家协商为准。注：京东自营且由京东物流配送大家电商品下单后，配送前会有配送员联系您沟通具体配送时间，您可等待配送员联系您时，更改送货时间，……
1、选择货到付款的订单，不支持使用对公转账支付，支持通过物流侧POS刷卡等方式支付；2、选择京东在线支付的订单，除拍卖类订单以及企业购平台药品订单外（限制下单企业非医药类行业），不支持使用对公转账支付；3、礼品卡类订单，主要为京东E卡，不论选择哪种支付方式，均不支持个人账号下单使用对公转账支付；不支持企业客户以他人代付方式购买E卡，即使提供代付证明也无法认款；4、非京……
学生会员是京东为15-28岁的中国内地学生打造的专属用户身份，您在京东校园频道完成基本信息填写并审核通过后，认证成功成为学生会员，可享受学生专属权益。备注：中国内地在校学生包括但不限于专科生、本科生、研究生、博士生。您也可直接点击链接完成认证【一键认证】
一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“晚装赔”服务，对京东/厂家上门安装时效进行保障。如客户针对本服务有任何问题，可通过【400-098-8502】进行咨询。“晚装赔”是指客户在京东平台购买带有“晚装赔”标识的商品，若安装人员未按预约上门日期提供安装服务，在安装完成后，客户可在线发起补贴服务申请。补……
配送信息将在订单发出后开始更新，若现货商品且已经超过送货时间时，订单长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。2017-03-03
第三方商家商品运费规则（含山姆会员商店旗舰店及沃尔玛官方旗舰店）
一、第三方商家商品运费规则支持同店铺凑单满59元包邮（注：特殊商品、偏远地区除外）商品详情页展示运费说明图示包邮商品免运费。店铺满59元包邮商品收运费，店铺内非特殊商品凑单后订单商品实付金额高于59元时即可免运费。运费X元按商家规则收取运费。1）商品运费：第三方商品运费受商品类型、购买数量、配送地址、配送方式、支付方式、促销优惠及订单实付金额等因素影响。请参考商品详情……
1、服务介绍：客户选购有“开箱验机”标识的自营商品，在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。2、服务流程：3、服务说明：（1）签收前，请仔细检查商品是否完好，附件是否齐全。（2）签收时，请仔细查看商品是否完好并签字确认，以便更好给您提供后期售后服务。2019-11-04
为什么输入京东E卡密码一直提示密码错误或者该京东E卡不存在？
此种情况很有可能是密码输入错误，输入密码时请注意：密码中没有字母O、R，同时注意C、D与数字0的区别，注意区分8与B。 2019-07-19
目前仅有部分参与此服务商家的商品支持极速审核，在商品详情页面展示有标识的商品是可以支持的。
您选购的带有“厂家安装”标识的商品将由厂家服务商提供安装服务，商品发货后，京东会通知厂家与您联系，您无需预约，请保持电话畅通。2018-12-11
一、买贵双倍赔服务介绍：买贵双倍赔定义：指用户在京东购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，如发现该商品使用优惠后的订单实付金额(实付金额包含京豆、E卡、余额，不包含平台普惠促销)高于特定平台或京东内同款商品的价格，用户可在商品订单支付24小时内提供有效凭证申请双倍差额补偿服务。比价平台：拼多多、淘宝（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜）、天猫（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜……
1、个人用户PC端注册流程2、个人用户手机端注册流程3、个人用户PC端实名认证
部分电视没有电视底座或挂架，请购买时仔细阅读电视说明是否含有底座或挂架。油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等以上几种商品对安装环境有一定的要求，请在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对，建议您提前咨询厂家客服，主要有以下几方面内容：电热水器安装时是否要接地线，家中是否有接地线的条件，家中安装墙体是否可以承受2-4倍于灌满水的热水器重量等，确……
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