京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

PLUS卡礼(新人礼/续费礼)数量有限,您需在有效期内使用,超时未使用将自动作废,无法再次补发,请您理解哦

商家商品“破损包退换”服务是指购买带有“破损包退换”服务标识的商品后,若非客户因造成的商品破损,在订单签收后72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时内)发起售后申请,且提供有效凭证,商家将在24小时内响应申请

请您以短告知您的售后审核意见为准,一般京东自主售后商品所有快递都可以接收,第三方卖家的邮寄方式以三方卖家短为准。

定期购仅支持在线支付(包括微支付、银行卡、白条、小金库、余额、钢镚等)。 2019-10-22

您购买时可以直接立减优惠金额,也是较为优惠的,您也可以考虑下~如您不想使用PLUS专享立减权益,您可以通过京东APP-PLUS会员频道页-专享立减权益-专享立减权益介绍页-右上角“权益管理”按钮,选择切换为权益

电子京东E卡可以登陆到(我的京东-我的订单>>),通过下单时预留的手机码,进行下载。京东不对京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡及密码。

售后返修退换货地址,您申请返修退换货服务单,审核通过后会将地址短通知您。2016-01-26

售后返修退换货地址,您申请返修退换货服务单,审核通过后会将地址短通知您。2016-01-26

具体以您提交订单息为准。2016-01-26

PLUS会员省钱金额是根据会员专属权益等计算金额,您领取的卡礼(新人礼/续费礼)兑换/购买商品时,PLUS已为您提供优惠并省下费用,因此是需要计入到省钱金额内的哦~感谢您的理解

仅支持京东APP端使用,操作步䠫如下:1、 选择购物车中相应商品,点击【去结算】;2、 进入【填写订单】页面,点击【提交订单】;3、 进入【京东收银员台】页面,选择【其他支付方式】中的【微好友代付

投诉人可以登录ipr.jd.com,点击“我的维权”,在具体投诉编右侧点击“我要撤诉”按钮。2019-05-13

第一步:登陆:http://jc.jd.com/home.htm第二步:点击付款设置 更改付款方式-查看相关息-点击【 确认更改 】2021-1-6

京豆是京东用户在京东网站(www.jd.com)购物、评价、晒单等相关活动情况给予的优惠,京豆仅可在京东网站使用,如用户帐暂停使用,京东将取消该用户帐内京豆相关使用权益。

(2)已确定预约时间,由于工程师因与客户改约时间未达成一致。(3)商品详情页公示的服务范围工程师拒绝上门服务。2、服务流程:(1)请您联系京东客服,客服将在24小时内核实,核实属实后72小时内赔付。

白条不使用不会产生任何费用,且有很多优惠活动,白条一旦申请注销,无法使用相关优惠,也不能保证可以再次通白条,建议您再考虑考虑哦~若您确认注销白条,请点击下方【注销白条】按钮,根据页面提示尝试注销白条。

刷卡等方式支付;2、选择京东在线支付的订单,除拍卖类订单以及企业购平台药品订单外(限制下单企业非医药类行业),不支持使用对公转账支付;3、礼品卡类订单,主要为京东E卡,不论选择哪种支付方式,均不支持个人账下单使用对公转账支付

成功通企业金采后,提交订单后自动跳转到付款页面,选择京东金采支付,输入支付密码,支付成功后会有相应提示。2016-03-10

使用红包不影响现有配送方式和时效,具体商品配送时效以订单中物流显示息为准。2018-10-19

因正在逐步发门店使用卡的场景,目前部分门店暂不支持,详情可进店咨询。2019-07-19