适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方商家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。商家：指入驻京东平台，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商。如何区分京东自营和第三方商家商品（http://help.jd.com/user/issue/44-75.html）。一、总则1.为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为规范合同纠纷……
1、京东全球售手机、数码类自营商品售后服务细则 （1）适用范围：手机、数码、IT等。 （2）售后时限： 自实际收到商品第二日起7日内质量问题可退货，1年内质量问题可申请维修补偿。 （3）售后原因： 商品质量问题。 注：若商品存在质量问题，可送至生产厂家指定或特约售后服务中心，或当地具有检测资质的检测机构，检测确认并出具检测报告。若商品存在性能故障且为京东所售商品，我们……
为维护京东开放平台的正常经营秩序，保护知识产权权利人的合法权益，实现平台店铺的规范化运营，根据国家相关法律法规规范，以及《“京东JD.COM”开放平台服务协议》、《京东开放平台商家违规积分管理规则》等相关协议和规则制定本规则。一、总则1.1平台方有权根据国家相关法律法规规范自行主动排查平台内侵犯他人知识产权的违规行为，通知被通知人在规定期限内整改或申诉，并有权根据《京……
一、发货1、发货时间 1.1卖家应当在京东规定的时间内发货，但有特殊规定的除外。1.2消费者申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得消费者同意后再发货。1.3卖家延期发货，或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但消费者已经签收并确认收货的除外。2、发货信息的确认 2.1除买卖双方另有约定外，卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，……
Q:为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？A:一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。企业用户享受的专属满赠，如使用非企业账号购买，则无法享受满赠；Q:晒单后没有收到赠品？A：一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来……
第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下：内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》2017-04-17
如您已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议您优先在线联系卖家协商处理；如您未就附送赠品与卖家进行过沟通，建议您查看商品页面对于赠品的介绍，如有疑问，可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致
您好，请联系京东客服进行协调处理。或可查看第三方卖家交易纠纷—少开/错开发票常见问题。
2022-8-4
适用场景：此处理流程只适用于客户通过京东自营店铺购买的商品申请售后服务，检测不符合退换政策、不符合保修政策等情况需要返回客户的场景。
（已失效）《京东基本功能隐私政策》2024年4月7日-2024年5月4日
尊敬的京东用户： 我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要增加欧盟地区用户在使用京东服务时所适用的隐私政策。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形……
若您已申请交易纠纷单，且纠纷单正在处理中，则不支持重复提交，但您可以更新交易纠纷单内容，详情请见>>2017-10-20
（已失效）《京东基本功能隐私政策》2023年5月9日-2023年12月12日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，名称调整为《京东基本功能隐私政策》，内容主要删除京东不再收集的字段、补充获取个人信息副本的路径、补充说明京东APP提供的基本功能和附加功能等，以方便您阅读了解与您个人信息收集使用规则。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东……
欢迎您使用京东知识产权维权平台！为使用京东知识产权维权平台，您应当阅读并遵守《京东知识产权维权平台使用协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用京东提供的京东知识产权维权平台。您使用京东知识产权维权平台即视为您已阅读并同意……
商品有质量问题京东支持7天退货、15天内换货、质保期内保修。（售后服务细则详见：自营 //help.jd.com/user/issue/126-407.html 第三方卖家 //help.jd.com/user/issue/list-117-330.html ）您可以登陆京东网页(www.jd.com)，点击“我的京东-返修退换货”出现返修及退换货首页，点击“申请”即……
为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。
用京东卡/京东E卡/优惠券全额支付订单，没有发票，如何保修？
您好，我们可以为您开具0.01元保修发票，凭发票享受后续的保修服务，若您需要请您联系京东客服处理。2017-03-11
第一条 【大众陪审团目的】为使得更多客户参与平台共建共治，进一步保障客户交易纠纷处理的公正性、合理性和及时性，京东尝试由大众陪审团对存在异议的交易纠纷进行集体判定。
在订单对账成功后2-5个工作日人工为您原路返还，如超期未返还，请及时联系客服为您处理。2016-01-26
您可以在资产处置频道的公告页和拍品详情页查看相应拍品的公告。不阅读公告的后果：a、如果买受人不符合竞买人资格，无资质竞价，那么保证金将被没收。请严格确认是否符合竞买人资质。
京公网安备 11000002000088号
