一、买贵双倍赔服务介绍：买贵双倍赔定义：指用户在京东购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，如发现该商品使用优惠后的订单实付金额(实付金额包含京豆、E卡、余额，不包含平台普惠促销)高于特定平台或京东内同款商品的价格，用户可在商品订单支付24小时内提供有效凭证申请双倍差额补偿服务。比价平台：拼多多、淘宝（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜）、天猫（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜……
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（已失效）《京东隐私政策》2022年4月20日-2022年9月15日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本更新主要集中补充刷脸登录服务场景下个人信息收集及使用情况、明确支付功能中信息收集方式、补充个人信息使用规则，以便于您更加清晰、直观了解个人信息的保护政策。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其……
客户选购有“免举证退换货”标识的自营商品，如商品在使用过程中出现性能故障，可以在线提交售后申请（7天内申请退货，15天内申请换货），检测审核符合退换货条件的直接为客户办理退换货。仅需通过网络或电话提交服务需求，无需您去厂商售后网点检测，并提供举证，京东将提供上门取送、原厂授权检测的服务，检测完成符合退换货条件即可办理退换货。（1）服务流程： （2）申请时间：自订单签收……
PLUS无限免邮权益仅适用于京东自营商品，不适用于第三方商家的商品。详细规则请参考：https://plus.jd.com/right/index#item-freight
付款方式及付款截止时间等请仔细阅读拍卖公告，如涉及到大额支付请提前去银行办理开通相应限额，以免延误付款时间。支付方式：支付方式分为以下几种：（注：请您在订单提交后72小时内完成支付， 否则订单会自动取消）在线支付：选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作；目前在线支付支持银行卡支付、京东支付、微信、银联在线、京东钱包等方式进行支付，可根据您的使……
订单签收后商品问题类型商品包邮情况处理规则备注7天内支持”七天无理由退货“服务的商品，买家申请“七天无理由退货”服务包邮买家承担商品退回时产生的运费若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）不包邮由买家承担来回运费不支持“七天无理由退货”服务的商品，买家因个人原因（如不喜欢/不合适等）要求退换货，卖家同意买家退……
（已失效）《京东隐私政策》2022年9月16日-2022年10月25日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本更新主要集中删除部分不再收集的字段，以便于您更加清晰、直观了解个人信息的保护政策。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序……
注意事项1.自提时间：周一至周日，09:00 － 19:00（部分自提点工作时间为9:00-18:00，如遇国家法定节假日，则以京东新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）2.商品到达自提点后，我们将为您保留三天(自然日)，超过三天（自然日）则视为默认取消订单（国家法定节假日除外）；3.钱、货需客户当面点清，离开提货前台后京东将不再对钱、货数量负责；4.普通发票：由库房……
京东在全国大部分城市中开通了货到付款服务。查看您是否享受该服务 您可选择现金、POS机刷卡、支票的方式支付货款：POS机刷卡：目前仅支持带有银联标识的银行卡，信用卡POS机刷卡消费赠送积分以各银行为准，具体信息请致电发卡行确认。若您下单时在订单中填写POS机刷卡，支付时也可换成现金支付。支票支付：需要您将支票内容填写完整且需要款到账后方可送货，目前仅北京、上海两地客户……
适用范围：自营商品，由京东发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务；1、京东自营商品售后服务运费规则：①退换货运费收取规则：问题非PLUS会员PLUS会员客户原因客户承担京东承担非客户原因京东承担京东承担客户原因是指误购、7天无理由退货等；非客户原因是指商品质量问题② 维修运费收取规则：商品维修时，如人为损坏等原因运费需要客户承担；商品故障等原因，保修期内运费京东承担，……
一、什么是价格保护服务？商品价格保护服务是指您在京东平台购买带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”/“90天价保”/“180天价保”/“365天价保”服务标识的商品后，因同一商品价格调整，导致您购买的商品京东价发生降价，在价格保护周期内您可以申请退还差价。二、价格保护周期如何查看？1、价格保护周期如何计算？1）自营订单（不含厂商配送订单）：在您商品签收前或签……
退换货时限产品自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货，15日内可换货退换货原因7日内在保证商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退换货；注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外。处理流程1.属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我司办……
学生会员是京东为15-28岁的中国内地学生打造的专属用户身份，您在京东校园频道完成基本信息填写并审核通过后，认证成功成为学生会员，可享受学生专属权益。备注：中国内地在校学生包括但不限于专科生、本科生、研究生、博士生。您也可直接点击链接完成认证【一键认证】
方式一：您可直接点击链接进入认证页面，【一键认证】方式二：在京东APP搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，直接跳转到认证页面。根据页面提示，填写个人基本信息（需先登录京东账号，才可以进行认证）；提交后系统自动审核，请等待页面更新审核结果，审核通过即可成为学生会员
第三方卖家商品售后退换货服务细则导引：按品类分个护化妆类手机数码、虚拟点卡类软件、办公运动户外类图书、音乐、影视、教育 奢侈品健身器械类汽车用品整车大家具家居、厨具、家纺家装建材类箱包类服饰鞋帽类保健品母婴类玩具类乐器类礼品类珠宝首饰类彩票、旅行、充值、票务家用电器鲜花、绿植类宠物食品/宠物用品电动车温馨提示：1.凭质保证书及第三方卖家开具的发票，可享受保修服务（奢侈……
一、服务介绍第三方商家商品价格保护保险是指您在京东平台购买第三方商家销售的，带有“7天价保险”/“15天价保险”/“30天价保险”服务标识的商品后，在您下单后的（仅限在线支付订单）7天/15天/30天内（从订单支付成功时间开始计算168/360/720小时内），因商家调整同一商品价格，导致您购买后商品京东价发生降价，您可以申请价保险理赔。二、 “价格保护保险”服务条件……
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在保障安全交易场景中收集使用的蓝牙MAC地址。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出……
【什么是分值保护期】分值保护期即在该时间范围内，每天在前一天的分数上累加（退货除外），分值保护期结束后分值重新评估。分值保护期存在以下三种情况：1） 新版京享值上线后，分值保护期自上线当天期截止至次月24日，例11月24日上线，分值保护期将截止到12月24日；2） 后续每月25日分值将会重新评估，重新评估后分值保护期截止到次月24日，例如12月25日分值重新评估后，分……
京东商品订单拒收后，在线支付订单您可以在前台提交退款申请，也可以联系客服为您提交退款申请，待商品返回，京东为您审核退款，退款审核成功后，具体退款周期还请您查看：//help.jd.com/user/issue/130-978.html如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款，请您联系客服进行处理。2018-01-10
京公网安备 11000002000088号
